Responsable Back Office Crédit

Responsable Back Office Crédit (H/F) – Casablanca

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Back Office Crédit basé(e) à Casablanca.

Rattaché(e) à la Direction, vous serez responsable du pilotage et de la supervision des activités administratives et opérationnelles liées aux dossiers de financement. Vous veillerez à la fiabilité des opérations, au respect des procédures, à la conformité des dossiers ainsi qu’à la qualité et aux délais de traitement.

Vos principales missions:

• Superviser l’ensemble du processus de gestion administrative des dossiers de financement, depuis la mise en place du financement jusqu’à la clôture des contrats
• Contrôler la conformité et la complétude des dossiers avant leur mise en production et s’assurer du respect des procédures internes
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de financement et veiller à la bonne exécution des différentes étapes du processus
• Contrôler les rapprochements et assurer le suivi des écarts ou anomalies identifiés sur les opérations de financement
• Assurer l’interface entre le Back Office Crédit et les équipes internes : Commercial, Finance, Comptabilité, Risques, Juridique et Opérations
• Suivre les demandes et réclamations relatives aux dossiers de financement et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais
• Identifier les anomalies opérationnelles et mettre en place les actions correctives nécessaires
• Élaborer et fiabiliser les reportings périodiques à destination de la Direction
• Mettre en place et suivre les principaux indicateurs de performance du Back Office : volumes de dossiers, délais de traitement, facturation, encaissements, impayés, anomalies...
• Analyser les performances de l’activité et proposer des actions d’amélioration
• Participer à l’optimisation et à la digitalisation des processus de gestion des dossiers de crédit
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs de l’équipe Back Office

Profil recherché:

• Formation Bac+5 en Finance, Comptabilité, Gestion, Banque ou équivalent
• Expérience professionnelle confirmée de 7 ans minimum dans un environnement Back Office Crédit, financement, leasing, crédit à la consommation, LLD ou au sein d’un établissement financier
• Bonne connaissance des processus de financement et de la gestion administrative des contrats
• Maîtrise des opérations de facturation, prélèvements, encaissements et suivi des échéances
• Bonne compréhension des flux financiers et des processus de rapprochement et de contrôle
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (obligatoire), avec une bonne capacité d’analyse et de traitement des données.
• Bonne maîtrise des outils de reporting et des indicateurs de performance.
• Capacité à travailler en transversal avec plusieurs équipes et interlocuteurs.
• Sens de l'organisation, rigueur et attention particulière portée à la fiabilité des données.
• Capacité à gérer les priorités, les volumes importants de dossiers et les situations nécessitant une forte réactivité.
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.