Responsable Clientèle

Description Du Poste Acteur innovant au sein de la promotion immobilière, CARE PROMOTION est une entreprise à taille humaine intervenant en Ile de France, Normandie et sur l’Arc Alpin.

Nos convictions sont que l’immobilier est avant tout affaire de personnes et de rencontres. Forts de nos expériences, nous mettons aujourd’hui au service de nos clients, une pluralité d’expertises portées par des professionnels qui partagent la passion de leur métier, des convictions fortes et une exigence créative et opérationnelle.

L’humain est au cœur de nos valeurs et de nos engagements à la fois auprès de nos clients et de nos collaborateurs. Notre objectif quotidien : avoir 100% de satisfaction mutuelle.

Sa filiale Arc Alpin, basée à Annecy, développe des programmes immobiliers sur les départements de la Haute-Savoie, de la Savoie et de l'Ain, et recherche aujourd'hui un ou une Responsable Clientèle pour rejoindre son équipe. Le poste est rattaché au directeur opérationnel. Il/elle jouera un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle, de la réservation jusqu'à la livraison des programmes.

Les Missions Il/elle accompagnera nos clients tout au long du processus d'achat, en répondant à leurs questions et en les conseillant sur les aspects techniques et juridiques de leur acquisition. Il/elle gérera le suivi des modifications contractuelles et techniques demandées, ainsi que les appels de fonds, tout en assurant une communication régulière et transparente sur l'avancement des travaux et les délais de livraison. Il/elle organisera également les visites de chantier et les rendez-vous d'information, qu'il s'agisse des choix de finitions, des cloisons, de la prélivraison ou de la livraison elle-même. Il/elle collaborera enfin étroitement avec les équipes programmes, commerciales, techniques et après-vente afin de résoudre les difficultés rencontrées et d'améliorer en continu l'expérience client, et participera à la rédaction des documents contractuels et des supports d'information.

Profil recherché Il/elle justifie d'au moins deux ans d'expérience dans le secteur de la promotion immobilière sur un poste similaire. Il/elle maîtrise les processus de vente immobilière et la réglementation en vigueur, et se distingue par une réelle aisance relationnelle ainsi qu'un sens aigu du service client. Il/elle fait preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie, et sait gérer des situations complexes avec diplomatie. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire, et la connaissance d'un logiciel de gestion immobilière serait un plus (type Immolead). Le poste nécessitant des déplacements réguliers sur les chantiers de la zone Arc Alpin, le permis de conduire et un véhicule personnel sont indispensables.