Responsable commandes clients

QUI SOMMES-NOUS?

Chez Maison Le Grand, nous sommes passionnés par l'alimentation et croyons que des ingrédients de qualité sont à la base de produits savoureux et sains.

Entreprise québécoise spécialisée dans la fabrication de produits alimentaires à base de plantes, nous développons et fabriquons une gamme de produits frais et innovants. Nous offrons également des services de fabrication à forfait (co-packing) pour différentes marques alimentaires.

Notre succès repose sur la qualité de nos produits, notre engagement envers nos clients et la collaboration de notre équipe.

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne organisée, rigoureuse et dynamique pour se joindre à notre équipe.

DESCRIPTION DU POSTE

Relevant de la direction, le ou la Responsable aux commandes clients assure la gestion et le suivi des commandes, de leur réception jusqu'à leur livraison.

La personne titulaire du poste agit comme point de contact auprès de notre clientèle et travaille en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise afin d'assurer un traitement efficace des commandes et un service à la clientèle de qualité.

Ce poste requiert un excellent sens de l'organisation, une grande attention aux détails et la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion et suivi des commandes clients

• Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans le système ERP.
• Valider les prix, les quantités, les dates de livraison et les conditions particulières.
• Effectuer le suivi des commandes et s'assurer du respect des délais.
• Vérifier la disponibilité des produits finis ainsi que date de péremption avant de confirmer les expéditions.
• Communiquer avec les clients concernant les confirmations de commandes, les modifications et les suivis de livraison.
• Coordonner les ajustements de commandes avec les équipes de production et d'entrepôt.
• Assurer le suivi des commandes provenant des différentes bannières et des clients de co-packing.
• Planifier et réserver les transports auprès des transporteurs.
• Préparer les documents nécessaires aux expéditions (bons de livraison, BOL, listes de colisage, etc.).
• Assurer le suivi des expéditions et intervenir en cas de retard ou de problème de transport.

2. Suivi administratif et service client

• Maintenir à jour les informations relatives aux commandes et aux livraisons dans le système.
• Répondre aux demandes courantes des clients concernant le statut de leurs commandes.
• Effectuer les suivis auprès des transporteurs en cas de retard, de marchandise manquante ou de dommage.
• Documenter les problématiques de livraison et transmettre les informations nécessaires aux personnes concernées.
• Collaborer avec la comptabilité pour les écarts de facturation, les crédits et les frais de transport.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire en gestion des commandes ou logistique ou administration des ventes.
• Expérience dans le secteur manufacturier ou alimentaire, un atout.
• Bonne connaissance des processus de transport et d'expédition.
• Connaissance des documents de transport et des procédures douanières Canada–États-Unis, un atout.
• Bonne maîtrise d'Excel et des systèmes ERP.
• Bilinguisme français et anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Excellent sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Capacité à résoudre les problèmes et à gérer efficacement les imprévus.
• Bonnes aptitudes pour la communication et le travail d'équipe.
• Rigueur, autonomie et souci du détail.
• Débrouillardise, polyvalence et sens de l'initiative.

POURQUOI VOUS JOINDRE À MAISON LE GRAND?

• Faire partie d'une entreprise québécoise dynamique et en constante évolution.
• Évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.
• Occuper un poste diversifié offrant de l'autonomie et des responsabilités concrètes.
• Contribuer directement à la satisfaction de notre clientèle et à l'efficacité de nos opérations.
• Participer au développement d'une entreprise innovante dans le secteur alimentaire.

Faites-nous parvenir votre candidature et venez contribuer au succès de Maison Le Grand.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Expérience:

• dans un poste similaire: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel