Responsable Commercial H/F

Missions principales :

• Manager et coacher une équipe commerciale et webcoaching au quotidien : animation, briefs, points individuels, écoutes qualitatives, fixation des objectifs et accompagnement de la montée en compétences

• Piloter la performance commerciale et l’activité webcoaching à travers les KPI clés : chiffre d’affaires, inscriptions, transformation, productivité, complétion, abandon, qualité du pipeline et satisfaction apprenant

• Définir et déployer les plans d’action individuels et collectifs, en identifiant les leviers de progression et en accompagnant les équipes vers l’atteinte des objectifs

• Structurer et garantir la qualité des pratiques de vente et d’accompagnement, notamment les process, scripts, séquences, relances, qualification des leads et suivi des apprenants

• Piloter l’expérience et la satisfaction apprenant, anticiper les situations sensibles (risques d’abandon, réclamations, blocages) et coordonner les actions correctives avec les équipes internes

• Assurer le reporting et le pilotage de l’activité auprès de la Direction, contribuer aux forecasts commerciaux et garantir la qualité des données et du pilotage dans HubSpot.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en management d’équipe commerciale sédentaire, idéalement en tant que Team Lead, Responsable d’équipe ou Chef(fe) des ventes

• Solide expérience de la vente à distance, en B2B et/ou B2C, avec une forte orientation client et accompagnement

• Maîtrise du pilotage de la performance par les données et les KPI, avec une bonne aisance sur les outils CRM, idéalement HubSpot

• Capacité à manager une équipe mixte commerciale et webcoaching, en conciliant performance commerciale, qualité de service et satisfaction apprenant

• Leadership de proximité et culture du résultat, avec une capacité à faire progresser les collaborateurs et à instaurer une dynamique de performance collective

• Excellentes capacités d’organisation, de communication et de priorisation ; une expérience dans la formation professionnelle et/ou le DPC constitue un véritable plus.