RESPONSABLE COMMERCIAL(E) (H/F) - Est

Description du poste

Nous recrutons un(e) Responsable Commercial(e) passionné(e) par l’univers de la bijouterie pour prendre en charge le développement commercial sur le secteur Est / Lyon / Dijon / Grenoble. Ce poste clé, en lien direct avec la direction commerciale, nécessite une expertise en gestion de la relation client, avec une forte capacité à gérer et développer un portefeuille clients, tout en étant à l’écoute des besoins du marché.

Missions principales :

· Prospection commerciale en vue d'acquérir de nouvelles parts de marché

• Décrocher des rendez-vous pour se présenter et promouvoir nos produits en entrant en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, mise en relation par le biais de partenaires commerciaux, se rendre directement chez le client, via les réseaux sociaux professionnels…).·
• Assurer la veille sur son marché et son secteur d’activité : les différents acteurs, l’état de la concurrence, les tendances émergentes pour repérer des opportunités de prospection.·
• Développer et animer un réseau de partenaires commerciaux susceptibles de favoriser la mise en relation avec des prospects.·
• Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection·
• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l’interlocuteur, nature des échanges.

· Développement commercial en vue d'augmenter le chiffre d'affaires de son portefeuille

• Pilotage du Sell Out/ Sell in sur les points de vente pour identifier les axes de développement du business·
• Échanger avec les clients pour comprendre les enjeux et les besoins produits (nouveautés & réassorts) et les animations commerciales·
• Promouvoir nos produits et nos offres (marketing & commerciales) en répondant au besoin du client tout en intégrant ses contraintes.
• Négociation d’espace dédié au sein de nos revendeurs (mobiliers, nombre de vitrines, implantation.)·
• Proposer des plans d’animations auprès des clients : merchandising, formation, évènements, incentives·
• S’assurer de la bonne mise en avant des outils marketing sur le point de vente et la mise en place des opérations marketing ponctuelles en cours de saison (PLV, visuels saison, visuels opération spéciale·
• Accompagner vos revendeurs dans le passage des commandes via une analyse du stock et une préconisation de réassort·
• Réaliser un suivi régulier sur l’activité commerciale : suivi du CA par client, nombre de clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées…

· Gestion de la relation client en vue de le fidéliser

• Être l’ambassadeur et être garant de l’image de la marque auprès des clients (discours produits, merchandising)·
• Fidéliser les clients par une prise de contact régulière par téléphone, mailing, visites terrain· Identifier les forces et faiblesses lors des visites terrain et définir un plan d’action en collaboration avec le revendeur et les interlocuteurs siège en interne.·
• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents.·
• Veiller au respect des clauses contractuelles.·
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux

Prospection commerciale en cas de fermeture d’un point de vente

• En cas de fermeture ou de perte d’un point de vente, mettre immédiatement en place une prospection ciblée afin d’identifier et de développer de nouveaux comptes permettant de compenser la perte de chiffre d’affaires.
• Identifier les prospects présentant un potentiel commercial comparable, notamment dans la même zone géographique ou sur le même secteur d’activité.
• Définir un plan de prospection prioritaire et assurer un suivi régulier des contacts et opportunités.
• Utiliser l’ensemble des canaux de prospection pertinents : appels, salons, visites terrain, recommandations, réseaux professionnels, partenaires commerciaux, etc.
• Assurer un suivi quantitatif et qualitatif des actions engagées et des résultats obtenus.

MISSIONS COMPLEMENTAIRES·

• Participer aux actions de marketing opérationnel : tenir un stand sur des salons, des foires, des événements sportifs, mener des opérations promotionnelles sur le terrain.·
• Être garant de la législation en vigueur en matière de vente dans son secteur.·
• Se déplacer chez les clients, voire leur faire des démonstrations.

Profil recherché :

· Vous avez une expérience significative (2 à 3 ans minimum) dans la vente et le développement commercial, idéalement dans le secteur de la bijouterie, de la cosmétique ou de la mode .

· Vous avez d’excellentes compétences en négociation et en persuasion, avec un sens aigu du service client.

· Vous êtes passionné(e) par l’univers de la bijouterie et bonne connaissance des tendances du marché.

· Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux et mobile dans les régions Auvergne‑Rhône‑Alpes et Bourgogne‑Franche‑Comté

· Vous avez une très bonne maitrise des techniques de démarchage et de vente et êtes doté(e) d'une grande ténacité afin de pouvoir mener les ventes à leur terme.

Rémunération : selon profil et expérience

Type de contrat : CDI, temps plein

Date de début : Dès que possible

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : Déplacements fréquents