Responsable comptes-clés/KAM - H/F

Altays

Avec 25 ans d'expérience, nous sommes un acteur SIRH français reconnu auprès des ETI et des Grands Comptes.

Au programme cette année, des recrutements pour accompagner notre croissance à Paris et Laval.

Quelques mots pour décrire notre activité :

Nos 600 clients (SNCF, LVMH, EDF, E. Leclerc, Mondial Relay, ...) bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins, tout en restant au coeur de la conception.

Notre logiciel en SaaS, couvre tous les métiers et processus RH, à travers des solutions intuitives, modulaires et évolutives.

Nos bureaux à Paris :

Situés dans le 10ème arrondissement, nos bureaux parisiens sont à proximité du « Triangle Paradis », le nouveau triangle d'or de la Tech Parisienne. Un haut lieu des concepts de fooding, parfait pour le déjeuner !

Ce que l'on peut vous apporter :

• Intégrer une entreprise en pleine croissance, avec plus de 25 ans d'expérience ;
• Exercer de vraies responsabilités qui vous challengeront au quotidien ;
• Votre avis sera toujours pris en compte : la collaboration est notre seule façon de fonctionner ;
• Travailler avec des équipes passionnées et solidaires.

Le poste

MISSIONS PRINCIPALES

Fidélisation d'un portefeuille de grands comptes existants

• Etablir une connaissance parfaite des clients confiés d'un point de vue opérationnel, organisationnel et stratégique.
• Développer et entretenir des relations de confiance avec les interlocuteurs clés identifiés.
• Assurer un suivi régulier des clients et veiller à la bonne utilisation des outils et à leur satisfaction.
• Promouvoir les nouvelles offres et fonctionnalités auprès des clients.
• Participer aux comités de pilotage et aux revues d'activité avec les clients.
• Identifier les risques d'attrition et mettre en oeuvre les actions nécessaires à la fidélisation des clients.

Développement commercial sur les comptes existants

• Définir et mettre en oeuvre une stratégie de développement adaptée à chaque compte, en cohérence avec les enjeux et priorités du client.

• Détecter les opportunités de ventes.

• Élaborer et piloter les plans de développement des comptes stratégiques.

• En autonomie ou en binôme avec un/une commercial/e grands comptes, répondre aux consultations et appels d'offres identifiés :

• Piloter les cycles de vente impliquant plusieurs décideurs et parties prenantes.

• Conduire les négociations commerciales et contractuelles

Conseil et accompagnement des projets SIRH

• Comprendre les processus et enjeux RH des clients : administration du personnel ; rémunération ; gestion des compétences ; recrutement ; relations sociales et BDESE.

• Analyser les besoins exprimés par les clients et proposer les solutions les plus adaptées.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerce, Avant-Vente, Alliances, Support, Produit et Projet.

• Garantir l'adéquation entre les besoins des clients et les capacités des solutions proposées.

• Accompagner les clients dans l'évolution de leurs usages et la valorisation de leur investissement.

Veille et contribution à la stratégie commerciale

• Assurer une veille sur le marché du SIRH et des technologies RH.
• Suivre les évolutions réglementaires liées aux ressources humaines et à la paie.
• Analyser les offres concurrentes et les tendances du marché.
• Participer à des salons professionnels et événements spécialisés.
• Assurer un suivi rigoureux de l'activité commerciale dans le CRM et produire les reportings nécessaires auprès de la Direction**.**

Critères de réussite du poste

• Atteinte des objectifs de chiffre d'affaires et de marge.
• Taux de renouvellement des contrats.
• Développement du chiffre d'affaires sur le portefeuille existant.
• Satisfaction et fidélisation des clients stratégiques.
• Fiabilité des prévisions commerciales.

La/le candidat.e idéal.e

Compétences commerciales

• Maîtrise de la vente complexe B2B. Méthode de vente consultative (solution selling).
• Expérience dans l'élaboration de Réponse aux Appels d'Offres Privés et Publics
• Maîtrise des techniques de négociation grands comptes.
• Gestion de cycles de vente longs (3 à 18 mois).
• Construction et exécution de plans de comptes stratégiques.

Connaissances métier

• Bonne compréhension des enjeux RH et SIRH.
• Compréhension des enjeux de transformation digitale des entreprises.
• Culture SaaS et logiciels B2B.
• Outils de reporting commercial.
• Maîtrise avancée de PowerPoint et Excel.

Expérience attendue

• Bac +5 école de commerce, université ou école d'ingénieurs.
• 6 à 10 ans d'expérience minimum dans la vente B2B.
• Expérience significative dans l'édition logicielle SaaS, le SIRH, les logiciels de gestion ou les services numériques.
• Expérience de vente auprès d'ETI et de grands comptes.

Qualités personnelles

• Forte orientation résultats.
• Excellente capacité d'écoute et de découverte des besoins.
• Aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs de haut niveau.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité à coordonner des équipes transverses sans lien hiérarchique.
• Persévérance et sens de la négociation.
• Curiosité pour les sujets RH et technologiques.
• Capacité à évoluer dans une structure agile de taille intermédiaire.