Responsable d'agence Aide à la personne

Pour accompagner le développement de notre agence de Rouffiac-Tolosan, nous recherchons un/une Responsable d'Agence.

Au sein d'un périmètre gérant 4 300 heures de prestations, 200 bénéficiaires et une équipe de 50 intervenant(e)s, vous pilotez l'activité globale de l'agence sur les plans humain, opérationnel et commercial.

Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation et au Directeur d'Agence, vous garantissez la qualité des prestations fournies et le respect de la réglementation du secteur.

Missions principales :

1. Pilotage opérationnel et gestion de l'agence

• Supervision globale : veiller au bon fonctionnement quotidien de la structure et à l'organisation générale des services.
• Gestion d'exploitation : piloter l'activité à l'aide des tableaux de bord et des indicateurs de performance (heures facturées, taux de transformation, masse salariale, temps d'inter-vacation).
• Démarche qualité : réaliser les visites à domicile (évaluation des besoins, contrôle des prestations) et garantir la satisfaction globale des bénéficiaires.

2. Management et animation d'équipe

• Encadrement : animer et manager au quotidien l'équipe administrative (une coordinatrice et une chargée de qualité) ainsi que l'équipe de terrain (intervenant(e)s à domicile, auxiliaires de vie).
• Développement d'équipe : organiser les réunions d'équipe, conduire les entretiens professionnels et veiller au maintien d'un bon climat social.

3. Développement commercial et ancrage local

• Réseau de prescripteurs : développer et animer un réseau institutionnel local fort (MDS, CCAS, assistant(e)s social(e)s, professionnels de santé, mandataires judiciaires).
• Prise en charge : traiter l'ensemble des demandes de prise en charge et développer l'activité commerciale.

Profil recherché

• Expérience : au moins 2 ans d'expérience réussie dans le secteur des Services à la Personne (SAP).
• Compétences clés : Solides capacités en management d'équipe pluridisciplinaire, Fibre commerciale, sens du réseau et aisance relationnelle sur le terrain.
• Aptitudes : rigueur, sens de l'organisation, réactivité, grande capacité d'écoute et empathie.
• Permis B obligatoire (déplacements fréquents à prévoir sur la zone).

Ce que nous proposons

• Rémunération : fixe selon profil + variable sur objectifs.
• Avantages : véhicule de service, téléphone et ordinateur portables, mutuelle d'entreprise

Rémunération : à partir de 15,50€ par heure

Nombre d'heures : 35.0 par semaine

Expérience:

• Encadrement d'une équipe d'aide à domicile: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

• 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : Déplacements fréquents