Responsable d'Application Support e-commerce confirmé (IT) / Freelance

Notre client, acteur majeur de la grande distribution alimentaire, renforce son équipe de Responsables d'Application. Cette équipe assure le support applicatif des plateformes e-commerce de ses enseignes alimentaires. La plateforme tourne en continu, 24h/24 et 7j/7. Vous serez rattaché au manager du pôle RA & Testeurs.

Missions

Piloter le support applicatif de la plateforme e-commerce et gérer le backlog d'incidents

Détecter les incidents dans les outils de monitoring et lancer les actions de résolution

Gérer les anomalies en mode agile et communiquer sur les incidents

Être le référent d'une squad : en binôme avec un PO métier, prioriser les corrections confiées aux développeurs

Piloter les SLA de résolution des incidents

Suivre les indicateurs de performance des applications et porter les plans d'amélioration

Préparer et suivre les mises en production, avec la recette et les plans de tests en lien avec la Test Factory

Maintenir la documentation du périmètre et transmettre la connaissance

Proposer et conduire des chantiers d'amélioration continue

Profil candidat:
Au moins 5 ans comme Responsable d'Application ou en support applicatif N2/N3

Au moins 2 ans d'expérience en e-commerce (impératif)

API Management de niveau confirmé

SQL de niveau confirmé (souhaité)

Pratique des outils de monitoring et de la gestion d'incidents en production

Pratique de l'agile et de la priorisation de backlog avec un PO

Français professionnel impératif

Rigueur sous pression, communication claire en situation d'incident, posture de pilote