Responsable d'Applications Encaissement - Retail

Contexte

Au sein du domaine Encaissement & Monétique, le Responsable d'Applications intervient sur des applications critiques à très forte disponibilité utilisées dans un environnement Retail.

Il assure la maintenance corrective et évolutive des solutions d'encaissement, participe aux projets d'évolution du SI et garantit la qualité de service des applications de son périmètre.

Missions

• Maintenance et évolution des applications

  • Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications d'encaissement.

  • Analyser les besoins métiers et évaluer les impacts fonctionnels et techniques.

  • Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles.

  • Réaliser les paramétrages applicatifs.

  • Participer à l'évolution des systèmes d'encaissement et des interfaces associées.

  • Garantir la cohérence des évolutions dans le SI.

• Gestion de projet et qualité

  • Conduire les évolutions applicatives de la conception jusqu'à la mise en production.

  • S'assurer de la qualité des développements réalisés.

  • Participer à la définition et à l'exécution des tests fonctionnels.

  • Piloter les corrections suite aux anomalies détectées.

  • Assurer le suivi des roadmaps éditeurs et des montées de version.

• Support et maintien en conditions opérationnelles

  • Apporter une expertise fonctionnelle et technique auprès du support N3.

  • Participer à la résolution des incidents complexes.

  • Garantir le respect des SLA et des engagements de service.

  • Assurer le reporting de l'activité et du suivi des demandes.

• Gouvernance et documentation

  • Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.

  • Garantir le maintien des connaissances sur les applications du périmètre.

  • Veiller au respect des normes, méthodes et procédures internes.

  • Assurer la maîtrise des règles de fonctionnement des systèmes d'encaissement.

• Relation métier

  • Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers.

  • Recueillir et challenger les besoins d'évolution.

  • Travailler en étroite collaboration avec les Responsables SI Métier, Responsables d'Applications, Chefs de Projet et équipes transverses.

1. 4 à 10 ans d'expérience minimum en tant que Responsable d'Applications, Business Analyst SI

2. Expérience significative sur des systèmes d'encaissement en environnement Retail

3. Expérience dans la maintenance et l'évolution d'applications critiques à forte disponibilité

4. Connaissance de NCR Storeline constituant un atout majeur

5. Compétences techniques indispensables : Systèmes d'encaissement / POS (Point Of Sale), Environnement Retail / Grande Distribution, Analyse fonctionnelle, Rédaction de spécifications, Paramétrage technico-fonctionnel, Tests fonctionnels et recette, Maintenance applicative (MCO/MOE), Gestion des incidents de niveau 3

6. Compétences techniques souhaitées : Solutions monétiques et paiements, Interfaces SI et flux applicatifs, Gestion des SLA et qualité de service, Outils bureautiques avancés (Excel, PowerPoint, Word)

7. Français courant impératif

8. Anglais professionnel (lecture et rédaction technique)

9. Qualités personnelles : Rigueur et sens de l'organisation, Esprit d'analyse et de synthèse, Réactivité et capacité à gérer les priorités, Excellente communication orale et écrite, capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers et techniques, Esprit d'équipe et sens du service, Force de proposition, sensibilité aux enjeux qualité et gestion des risques