Responsable de boutique H/F

Dans le cadre de l'ouverture de notre deuxième boutique Sacet dans le 6ème arrondissement de Paris, nous sommes à la recherche de : Responsable de boutique H/F

Neve Jewels Group

Neve Jewels Group, entreprise de joaillerie basée au Royaume-Uni et résolument digitale, réinvente le luxe contemporain grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et un e-commerce international, au travers de ses marques Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet.

Chez Sacet, nous ne fabriquons pas seulement des bijoux : nous racontons votre histoire. Nous aidons chacun à exprimer ses sentiments et son amour unique à travers des pièces personnalisées, réalisées dans le respect de l’éthique. Qu’il s’agisse d’un diamant naturel ou de synthèse, tous nos bijoux sont entièrement personnalisables. Disponible en ligne et dans notre boutique parisienne, Sacet étend aujourd’hui son univers sur le marché français.

Nos valeurs

Célébrer l’Instant – Créer des expériences joaillières significatives pour honorer les étapes importantes de la vie.

Orientation Client – Mettre le client au cœur de chaque décision, avec un service personnalisé à chaque étape.

Gagner la Confiance et le Respect – Bâtir la confiance par l’honnêteté, le soin et le respect dans toutes nos relations.

Innovation Guidée par l’Expérience – Allier tradition et innovation pour enrichir chaque expérience joaillière.

Empathie pour les Personnes et la Planète – Agir avec compassion, en s’approvisionnant de manière éthique et durable.

Le Poste : Store Manager

Nous recherchons un(e) Store Manager expérimenté(e) et engagé(e), rattaché(e) au/à la Regional Sales Manager. Véritable ambassadeur(drice) de la Maison, vous saurez inspirer et faire grandir une équipe performante pouvant compter jusqu’à cinq collaborateurs, tout en incarnant et préservant l’exigence, le raffinement et l’excellence qui fondent notre réputation.

À ce poste, vous pilotez l’ensemble des opérations quotidiennes de la boutique, dynamisez la performance commerciale et garantissez à chaque client une expérience d’exception. Rejoignez une Maison animée par la passion du savoir-faire, où chaque création est porteuse d’émotion et de sens, et où l’excellence collective est au cœur de chaque réussite.

Vos Responsabilités

Leadership & Management d’Équipe

Vous fédérez, accompagnez et inspirez l’équipe de vente afin d’atteindre — et de dépasser — les objectifs commerciaux, tout en cultivant un environnement de travail harmonieux, collaboratif et exigeant.

Expérience Client, Écoute & Amélioration Continue

Vous veillez à offrir à chaque client un accueil chaleureux et personnalisé, fondé sur une approche de vente-conseil attentive et raffinée. À l’écoute des retours clients, vous identifiez et mettez en œuvre des axes d’amélioration visant à sublimer l’expérience en boutique et à renforcer l’excellence opérationnelle.

Expertise Produits

Vous maîtrisez parfaitement les collections de joaillerie de la Maison et assurez des formations régulières afin de développer l’expertise et la confiance de l’équipe.

Performance Commerciale

Vous élaborez et déployez des stratégies de vente performantes, en ligne avec les objectifs et indicateurs clés (KPI), tout en pilotant le compte de résultat (P&L) de la boutique et en promouvant une approche résolument orientée client.

Analyse Marché & Suivi de la Performance

En étroite collaboration avec la Regional Sales Manager, vous réalisez des analyses de la concurrence locale et suivez les indicateurs de performance afin d’identifier les tendances, soutenir les initiatives stratégiques et renforcer la croissance et la compétitivité de la boutique.

Gestion Opérationnelle

Vous supervisez les outils CRM et les systèmes internes pour assurer un traitement irréprochable des commandes sur mesure et des demandes clients. En lien avec les équipes Opérations, vous garantissez la fiabilité des stocks, limitez les écarts et effectuez des contrôles réguliers pour prévenir toute perte.

Image de la Boutique & Environnement

Vous veillez à l’excellence de la présentation de la boutique : merchandising visuel en collaboration avec l’équipe VM, organisation et propreté quotidiennes, et coordination rapide avec les services de maintenance afin de préserver un espace élégant, accueillant et irréprochable.

Sécurité & Prévention des Pertes

Vous appliquez et faites respecter les protocoles de sécurité afin de protéger les créations de la Maison, en collaboration étroite avec les équipes de sécurité et la Direction.

Santé & Sécurité

Vous garantissez la conformité de la boutique avec l’ensemble des lois, réglementations et politiques internes, en assurant la formation des équipes et en promouvant un environnement de travail sûr et responsable.

Profil Recherché

4 à 5 ans d’expérience dans un environnement de retail haut de gamme ou de luxe, avec d’excellents résultats commerciaux

Leadership reconnu, avec une capacité avérée à coacher et motiver des équipes performantes

Formation en joaillerie, gemmologie ou produits de luxe (GIA, JAA ou équivalent) fortement appréciée

Excellente aptitude à développer des relations durables avec une clientèle exigeante et internationale

Qualités relationnelles et de communication remarquables, avec un sens aigu de l’écoute

Esprit d’analyse, sens des solutions et grande capacité d’adaptation

Aisance avec les outils digitaux et capacité à assimiler rapidement de nouveaux systèmes

Passion authentique pour l’univers du luxe et sens esthétique affirmé

Attention exceptionnelle aux détails, tant dans la gestion des produits que dans le merchandising et la relation client

Capacité à évoluer dans un environnement dynamique tout en conservant un professionnalisme irréprochable

Présentation personnelle soignée, en parfaite adéquation avec l’image de la Maison

Esprit proactif, orienté résultats, avec un engagement sincère à dépasser les attentes des clients

Flexibilité pour travailler les week-ends et durant les périodes de forte activité

Ce Que Nous Vous Offrons

Programme de cooptation avec récompenses financières

Congés annuels : 25 jours ouvrés + jours fériés

Remise exclusive collaborateurs

Jour d’anniversaire offert (1 jour payé)

Perkbox : avantages shopping, bien-être et reconnaissance entre pairs

Politiques de congés améliorées, avec accompagnement renforcé

L’opportunité de collaborer avec une Maison de joaillerie internationale en pleine expansion en Europe

Formation & Développement : opportunités continues d’évolution

Temps de travail : 35 heures par semaine, sur 5 jours parmi 7, incluant week-ends et jours fériés selon rotation

De nouveaux avantages à venir très prochainement

Notre Engagement en Matière de Diversité et d'Inclusion

Neve Jewels Group est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et inspirant, sans discrimination fondée sur le genre, l’origine, la couleur, la religion, l’âge, le handicap, les convictions, l’orientation sexuelle ou la situation familiale.