Responsable de Compte Client CEE (H/F)

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce
et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi
ciblées sur ces métiers.

Notre client, acteur reconnu des services aux professionnels dans le
secteur des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), poursuit
son développement et recrute un(e) Responsable de Compte Client CEE.

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Expérience Clients, vous
assurez le pilotage opérationnel d’un grand compte client et
veillez à la qualité des prestations, au respect des engagements
contractuels et à la satisfaction du client.

À ce titre, vous :

Assurez le pilotage opérationnel du compte client : suivi des
commandes, des rendez-vous CEE, des délais et des indicateurs de
performance ; Êtes l’interlocuteur privilégié du client, animez les comités
de pilotage et assurez le suivi des décisions et des plans d’action
;
Coordonnez les équipes internes (ADV, planification, production,
marketing…) pour garantir la bonne réalisation des prestations ; Analysez les données d’activité, identifiez les
dysfonctionnements et les non-conformités, et proposez des actions
correctives ;
Garantissez la conformité des prestations et le respect des
engagements contractuels, tout en assurant une veille réglementaire
CEE et la diffusion des évolutions auprès des équipes ; Suivez les retours et réclamations du client, contribuez à
l’amélioration continue et assurez un reporting régulier auprès
de la Direction.

Poste basé dans le 93.Issu(e) d’une formation supérieure de niveau Bac +5, vous disposez
impérativement d’une connaissance du dispositif des Certificats
d’Économies d’Énergie (CEE).

Vous maîtrisez l’analyse de données et le suivi des indicateurs de
performance. À l’aise dans la coordination d’interlocuteurs
multiples, vous savez travailler de manière transversale et traduire
des exigences réglementaires en actions opérationnelles.

Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous disposez d’un
excellent sens de la communication, de capacités d’analyse et
d’animation de réunions. Votre sens du client et votre aptitude à
gérer des sujets complexes seront essentiels pour réussir dans ce
poste.

Participation PEE
Mutuelle prise en charge à 100 % Titres restaurant
CSE 2j de télétravail possible après validation de la période
d’essai.