Responsable de la Performance Opérationnelle

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes au cœur du pilotage de la performance de notre réseau de crèches.

Votre mission : transformer les données en décisions et les décisions en résultats. Vous analysez la performance économique et opérationnelle, identifiez les leviers d'amélioration et accompagnez les équipes dans la mise en œuvre des plans d'action afin de garantir l'atteinte des objectifs du plan stratégique.

Missions principales

1.     Piloter la performance opérationnelle de l'entreprise

• Structurer et animer les outils et rituels de pilotage de la performance.
• Garantir la cohérence entre les objectifs stratégiques définis par la Direction Générale et leur déclinaison opérationnelle.
• Définir les KPI et tableaux de bord nécessaires au pilotage de la performance.
• Identifier les écarts de performance et les leviers d'amélioration.
• Prioriser les actions selon leur impact business et leur ROI.
• Produire des analyses et recommandations permettant d'éclairer les décisions du management.

2.     Assurer le pilotage des leviers clés du P&L

• Piloter la performance des principaux leviers économiques que sont les Staff Costs, le CA Familles, les taux d'occupation
• Identifier, quantifier et prioriser les poches de performance.
• Produire des analyses permettant d'éclairer les arbitrages du Directeur des Opérations et du Comex.
• Évaluer l'impact financier des plans d'action et garantir leur suivi dans le temps.
• Promouvoir une culture du pilotage par la donnée et les résultats.

3.       Transformer la donnée en aide à la décision

• Exploiter les données opérationnelles, RH et commerciales afin d'identifier les causes racines des écarts de performance.
• Construire une vision 360° de la performance du réseau.
• Assurer la fiabilité et la cohérence des indicateurs de performance.
• Produire des analyses décisionnelles et recommandations à forte valeur ajoutée.
• Participer à l'évolution des outils de reporting, de pilotage et de restitution de la donnée.
• Contribuer au développement de la culture data au sein des équipes opérationnelles.

4.     Piloter les projets stratégiques et les transformations

• Assurer le rôle de PMO sur les projets stratégiques confiés par le Directeur des Opérations.
• Structurer les feuilles de route, jalons, gouvernance et plans d'action des projets.
• Coordonner l'ensemble des parties prenantes impliquées.
• Garantir l'avancement des projets dans le respect des objectifs, délais et résultats attendus.
• Identifier les risques, points de blocage et dépendances.

5. Formaliser les processus clés, modes opératoires et RACI associés.

• Identifier et diffuser les meilleures pratiques observées au sein du réseau.
• Contribuer à l'harmonisation des standards de fonctionnement.
• Garantir la cohérence des pratiques entre territoires.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouveaux modes de fonctionnement.

6.       Manager l’équipe performance

• Encadrer et faire grandir les Chargés de Performance.
• Donner du sens, fixer les priorités et développer les compétences.
• Garantir la qualité des analyses et des recommandations produites.

Profil

De formation Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieurs ou université), vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience minimum dans un environnement exigeant et fortement opérationnel, en environnement multi-sites ou en réseau.

Vous avez idéalement évolué dans l'un des environnements suivants :

• conseil en stratégie ou transformation ;
• performance opérationnelle / business performance ;
• contrôle de gestion ;
• direction de projets ou PMO.

Vous êtes analytique, pragmatique et orienté(e) résultats. Vous savez transformer des données en recommandations concrètes, avec une vision à la fois stratégique et opérationnelle. À l’aise pour challenger et embarquer des interlocuteurs variés, vous faites preuve d’autonomie, de leadership et d’un bon sens des priorités. Vous aimez le terrain et maîtrisez Excel ainsi que les outils de reporting et de data visualisation, notamment Power BI.

Informations pratiques

CDI - statut cadre (12 RTT)

poste basé à Bois Colombes

Télétravail partiel possible

Rémunération : 50 à 60 K€ + variableVous avez envie de vous inscrire dans un projet qui a du sens : celui de l’Education des futures générations. Chez Babilou, nous cherchons des personnes dynamiques, agiles, avec une réelle aisance relationnelle et une capacité à prendre des initiatives.