Responsable de la relance

Description du poste :

St-Basile Honda sommes actuellement à la recherche d'un responsable du renouvellement pour notre département de véhicules neufs. Vous occupez déjà un poste similaire ou vous êtes le meilleur de votre équipe de ventes? Vous êtes prêt à relever un nouveau défi et à démontrer toutes vos compétences? Alors, cette opportunité est faite pour vous!

Missions principales :

• Relevant directement du Directeur des ventes, vous aurez pour responsabilité d’optimiser le taux de renouvellement des véhicules neufs auprès de notre clientèle existante.
• Mettre en place une stratégie de renouvellement ciblée et efficace.Identifier les clients en fin de bail ou de financement, et leur proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client fluide, professionnelle et personnalisée.
• Gérer la location et la vente de véhicules, tout en assurant un service client exceptionnel.
• Maîtriser et suivre de près tous les programmes et promotions de location et de vente du constructeur.
• Tenir à jour un journal détaillé de toutes les opérations de location et de renouvellement.
• Compiler et analyser des rapports statistiques tels que le ratio ventes/location, le taux de renouvellement et la fidélisation des clients.
• Superviser et organiser les retours de location et les rachats.

Ce qu’on recherche :

Service à la clientèle de premier ordre :

• Vous excellez dans l'art du service client, du suivi régulier et des rappels bien placés.
• Maîtrise du téléphone : Vous excellez au téléphone pour convaincre les clients de venir en concession.
• Vous connaissez les chiffres, les financements, les taux d'intérêt etc, et vous êtes passé maitre dans l’art de les expliquer avec clarté.
• Esprit de compétition : Vous aspirez à faire partie d'une équipe performante et à atteindre des sommets. La vente est votre passion, et chaque jour, vous cherchez à vous améliorer et à perfectionner votre art.
• Esprit d'équipe : Vous souhaitez travailler avec des personnes qui partagent votre ambition et votre passion.

Profil recherché :

• Minimum de 1-2 ans d’expérience dans le secteur automobile (vente, renouvellement, relation client).
• Solides aptitudes en communication, en service à la clientèle et en gestion des priorités.
• Capacité à atteindre des objectifs et à gérer plusieurs dossiers à la fois.- Sens de l’initiative, autonomie et esprit d’équipe.
• Aisance avec les outils CRM et les logiciels informatiques de base.

Ce que nous offrons :

• Un environnement stimulant, structuré et respectueux.
• Faire partie d’une équipe gagnante
• Un rôle stratégique avec une grande autonomie.
• Une rémunération très concurrentielle, incluant des primes selon les performances. (avec salaire de base)
• Des perspectives d’évolution concrètes au sein de notre concession.- Imposante banque de clients

Avantages :

• Assurance maladie complémentaire
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'entreprise
• Réductions tarifaires

Lieu du poste : En présentiel

Rémunération : 100 000,00$ à 150 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel