Responsable de magasin H/F

VOS MISSIONS

1. Management et animation de l'équipe

Intégrer, former et faire monter en compétences les équipes de vente, en lien avec le service RH.

Encadrer le personnel extra en renfort et garantir son intégration opérationnelle rapide.

Élaborer les plannings dans le respect de la durée du travail et des impératifs commerciaux ; suivre les absences, congés et heures.

Motiver et mobiliser l'équipe au quotidien autour de l'atteinte des objectifs du magasin.

Garantir un climat social sain, faire appliquer le règlement intérieur et remonter sans délai toute difficulté au siège.

2. Performance commerciale et relation client

Piloter l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires du magasin, mensuels et annuels.

Être présent(e) sur la surface de vente : vendre, accompagner l'équipe et donner l'exemple sur les standards de service.

Garantir une expérience client irréprochable et fidéliser la clientèle ; traiter les réclamations courantes ne présentant pas de difficulté particulière (échanges et avoirs), les autres situations étant remontées au siège.

Développer le fichier client et relayer les opérations commerciales et les campagnes de l'enseigne.

3. Pilotage de l'activité

Suivre et analyser les indicateurs de performance du magasin : chiffre d'affaires et panier moyen.

Établir un reporting régulier et fiable au siège : résultats, alertes, besoins terrain, remontées produits.

Proposer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs en cas d'écart avec les objectifs.

4. Suivi des stocks et des flux marchandises

Contrôler les réceptions, les réassorts et les retours.

Participer aux inventaires selon les directives, en lien avec l'équipe inventaire.

Veiller à la disponibilité des tailles et des références, et alerter sur les ruptures et les sur-stocks.

Profil :
5. Merchandising et image du point de vente

Appliquer les directives merchandising de l'enseigne et garantir la cohérence des vitrines et des implantations.

Assurer la propreté, la tenue et la sécurité du magasin en toutes circonstances.

Être force de proposition sur la mise en avant des collections et la valorisation des nouveautés.

6. Gestion administrative et financière du point de vente

Superviser les encaissements, les ouvertures et fermetures de caisse, les remises en banque et le fonds de caisse.

Faire appliquer strictement les procédures internes (caisse, avoirs, remises, échanges, hygiène et sécurité).

Transmettre au siège les éléments administratifs et variables de paie dans les délais impartis.

PREREQUIS IMPERATIFS

5 ans minimum d'expérience confirmée en tant que Responsable de magasin (poste de direction d'un point de vente, avec responsabilité du chiffre d'affaires et encadrement d'équipe). Expérience acquise dans le prêt-à-porter, la mode ou le retail spécialisé.

Encadrement d'une équipe de vente de 3 personnes minimum, de manière continue. Maîtrise démontrée des indicateurs commerciaux et de la gestion opérationnelle d'un magasin (stocks, inventaires, caisse).

Aisance avec les outils informatiques : logiciel de caisse, tableur, messagerie professionnelle. Disponibilité pour travailler du lundi au samedi selon planning. Références professionnelles vérifiables sur les postes occupés. Les candidatures ne répondant pas à ces prérequis ne seront pas étudiées. Poste non ouvert aux débutants ni aux profils sans expérience préalable de responsable de magasin.

Savoir-faire

Pilotage commercial et culture du résultat

Management de proximité et conduite d'équipe

Organisation du travail et gestion des plannings

Suivi des stocks et des flux marchandises

Merchandising et tenue de magasin

Application et contrôle des procédures