Responsable de pôle - Voyage H/F

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable de pôle - Voyage H/F

Description de la mission

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Nous sommes à la recherche d’un Responsable de pôle - Voyage H/F et rattaché à la Directrice des opérations dont les missions sont les suivantes :

• Management du pôle (composé de 5 managers de proximité, et plus de 70 de chargés d'assistance)
• Définition de la stratégie du pôle, en accord avec le plan de développement de l'entreprise
• Garantie de la mise en oeuvre de toutes activités relevant de son pôle
• Représentation de l'entreprise au niveau du groupe, de la branche et des organismes extérieurs
• Veille technologique et législative
• Garantie de la mise en oeuvre de la stratégie de la relation client
• Accompagnement au changement

Profil

Vous êtes un manager expérimenté, maîtrisant l’anglais et capable d’évoluer dans des environnements exigeants ou en transformation.
Vous avez l’habitude de piloter des équipes de managers, de structurer une organisation et de donner un cadre clair.
Doté d’un leadership à la fois exigeant et fédérateur, vous savez embarquer les équipes dans le changement, créer de l’adhésion et donner du sens. Proche du terrain, vous combinez vision stratégique et compréhension opérationnelle.
À l’aise dans des contextes complexes, vous faites preuve de courage managérial, de diplomatie et d’une excellente capacité de communication.
Orienté résultats, résilient et proactif, vous savez accompagner vos équipes, améliorer la performance et conduire des transformations dans la durée.

A partir de 60K€ + 10% de variable annuel sur objectif

✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez de :

• En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez :
• D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie
• De tickets restaurants
• D’un accord de télétravail
• D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport)
• De chèques CESU
• De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking
• D’un accord de participation/intéressement
• De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport
• Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est)

Le collectif au cœur de nos valeurs

Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs.

Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes.

Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !

Profil principal

Assistance et réseau

Type de contrat

CDI

Télétravail

Partiel

Management d'équipe

Oui

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

6 à 10 ans

Informations générales

Entité de rattachement

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations…) qu'ils soient en France, ou à l'étranger – 24h/24 et 7j/7.

Référence

2026-65686