Responsable de réception (H/F)

Découvrez une opportunité unique à l’Hôtel de la Mer, au cœur de la Côte des Légendes.

Dans un cadre exceptionnel, entre nature préservée et mer aux eaux cristallines, l’Hôtel de la Mer est un établissement 4 étoiles réunissant hôtel, restaurant bistronomique et spa.

Au cœur de l’expérience de nos clients, la réception joue un rôle essentiel dans la qualité de leur séjour, depuis leur premier contact avec l’établissement jusqu’à leur départ.

Pour accompagner notre équipe et assurer le bon fonctionnement de ce service, nous recherchons un(e) Responsable Réception (H/F) organisé(e), dynamique et doté(e) d’un véritable sens de l’accueil et du management.

Vos missions

• Organiser et superviser le fonctionnement quotidien de la réception
• Encadrer, accompagner et coordonner l’équipe de réception
• Participer à l’élaboration des plannings et assurer la bonne organisation du service
• Garantir la qualité de l’accueil et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Superviser les arrivées, départs, réservations, encaissements et facturations
• Gérer les demandes particulières et les éventuelles réclamations clients
• Veiller à la bonne application des procédures et des standards de l’établissement
• Assurer une communication fluide entre la réception et les différents services de l’hôtel
• Participer activement aux opérations quotidiennes de la réception
• Suivre l’activité du service et contribuer à l’optimisation des ventes
• Être force de proposition pour améliorer l’organisation du service et l’expérience client

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement au sein d’un établissement 4 étoiles
• Vous avez une expérience réussie dans l’encadrement ou la coordination d’une équipe
• Vous êtes organisé(e), autonome et réactif(ve), avec un réel sens des responsabilités
• Vous savez fédérer une équipe et accompagner vos collaborateurs au quotidien
• Vous avez le sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière
• Vous savez gérer les priorités et faire preuve d’initiative face aux différentes situations
• La maîtrise de l’anglais est indispensable ; une seconde langue étrangère est appréciée

Conditions du poste

• Poste à pourvoir dès que possible
• Contrat : CDI
• 39 heures hebdomadaires
• Rémunération : à partir de 2 311,72 € brut mensuel, selon profil et expérience

Rejoindre l’Hôtel de la Mer, c’est intégrer une équipe passionnée et engagée, prendre pleinement part à la vie de l’établissement et contribuer chaque jour à offrir à nos clients une expérience attentive et personnalisée.

Rémunération : à partir de 2 311,72€ par mois

Lieu du poste : En présentiel