Responsable de réception H/F

Nous recherchons un(e) responsable de réception (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le poste implique la supervision des opérations de réception et la prestation de services exceptionnels aux clients.

Vous accueillerez les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.

Vous intégrez l’équipe Capfun qui a pour mission de faire passer à nos clients les vacances dont ils rêvaient quand ils étaient enfants.

Responsabilités

• Participation au recrutement du personnel de la réception

• Formation des nouveaux collaborateurs à la réception

• Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle

• Superviser les tâches de réception quotidiennes ( mail, téléphone, propreté du hall...)

• Fournir un service client de haute qualité

• Gérer les réservations et les demandes des clients

• Assurer le bon fonctionnement des services de réception/ménage et technique

• Développer des standards de service et assurer leur application

• Gestion des litiges clients

• Gestion du stock de la boutique goodies

Qualifications

• Expérience en hôtellerie de plein air sur un même poste ou plusieurs saisons en réception est souhaitée

• Bonne connaissance du logiciel e-season est un atout et souhaité

• Excellentes compétences en communication et en leadership

• Bilinguisme préféré pour communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée

CDS de 9 mois, 39h semaine, 2 jours de congés par semaine

Poste de mi-janvier à mi-octobre 2027

Profils

-Vous avez l'esprit d'équipe, vous aimez relever des challenges, vous aimez les postes avec de la polyvalence, vous êtes dynamique

Possibilité d'être logé

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Expérience:

• Réception: 2 ans (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel