Responsable de Résidence (H/F)

Toulouse CDI, temps plein 35h/semaine

Nous recrutons un(e) Responsable de Résidence en CDI pour assurer la gestion opérationnelle d'une résidence à Toulouse. Vous interviendrez au quotidien sur l’exploitation, la qualité de service et le management des équipes.

Votre mission

En tant que Responsable de Résidence, vous pilotez l’exploitation de l'une de nos résidences et garantissez un haut niveau de qualité de service, de satisfaction client et de bonne performance opérationnelle.

Véritable relais de management sur site, vous encadrez les équipes, organisez le quotidien et contribuez au développement de l’activité.

Vos responsabilités

• Assurer la gestion globale d'une résidence (accueil, états des lieux, comptabilité, services, maintenance, animation)
• Garantir une expérience client de qualité au quotidien, sur la résidence
• Encadrer et développer les équipes : organisation, montée en compétences, accompagnement
• Piloter l’activité du site : taux d’occupation, fidélisation, développement
• Veiller au bon suivi administratif et budgétaire (prévisions, reporting, respect des objectifs)
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des résidents, partenaires et prestataires pour la résidence
• Contribuer au respect des process et à l’amélioration continue de l’organisation

Votre profil

• Expérience confirmée en gestion de résidence / hôtellerie / services
• Orientation client et sens du service
• Capacité à manager et à fédérer des équipes au quotidien
• Organisation, autonomie et sens des priorités
• À l’aise avec les environnements dynamiques et opérationnels

Les + du poste

• Un poste polyvalent et responsabilisant
• Des missions de management au cœur de l’exploitation
• Une autonomie dans l’organisation et le pilotage des sites

Les petits + qui font la différence

Mutuelle 100% prise en charge

Carte ticket restaurant

Prise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/mois

Pour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuit

Prêt(e) à relever ce défi et à faire grandir nos résidences ?
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