Responsable de secteur Sud Ouest - H/F

Rattachement

Directrice Retail

Prise de poste

1er septembre 2026

Mission générale

Véritable coach de la performance du réseau, le/la Responsable de Secteur développe des Responsables de boutique entrepreneurs capables de piloter leur boutique en toute autonomie et d'en assurer la performance économique et opérationnelle. Il/elle pilote un secteur composé de 15 boutiques, nécessitant une présence régulière sur le terrain et des déplacements fréquents afin d'accompagner les équipes au plus près de leurs enjeux.

Il/elle développe une culture de performance, de responsabilisation et d'excellence managériale auprès des Responsables de Boutique afin de créer un environnement orienté résultats, engagement et amélioration continue.

Par sa présence sur le terrain, sa capacité à challenger les équipes et son sens du leadership, il/elle crée les conditions de la réussite collective et contribue directement à la croissance du réseau. L'organisation de son activité implique des déplacements réguliers sur son secteur, principalement du mardi au vendredi, ainsi qu'une présence le samedi selon un planning de rotation avec les autres Responsables de Secteur.

Le/la Responsable de Secteur est reconnu(e) pour sa capacité à transformer les objectifs en résultats, à développer les talents et à faire progresser durablement la performance de chaque boutique

Principales responsabilités :

Piloter et accélérer la performance du secteur

• Être pleinement responsable de l'atteinte et du dépassement des objectifs commerciaux de son secteur.
• Construire une culture de performance exigeante fondée sur la responsabilisation et l'engagement des équipes.
• Analyser quotidiennement les indicateurs clés de performance et mettre en œuvre les plans d'actions concrets nécessaires.
• Challenger les Responsables de Boutique sur leurs résultats, leurs plans d'actions et leur capacité d'exécution.
• Identifier rapidement les contre-performances et prendre les décisions adaptées
• Construire une dynamique commerciale ambitieuse autour des objectifs de chiffre d'affaires, de fidélisation et de satisfaction client.
• Challenger les Responsables de Boutique sur leurs résultats, leurs plans d'actions et leur capacité d'exécution.
• Développer une saine émulation entre les boutiques afin de tirer l'ensemble du secteur vers les meilleurs standards de performance.
• S'assurer de la qualité et de l'exploitation du CRM dans l'ensemble des boutiques afin de maximiser la fidélisation et la connaissance client.
• Assurer une veille concurrentielle régulière sur son secteur et identifier les opportunités de développement commercial.

Piloter la productivité et les ressources

• Piloter les indicateurs de productivité de chaque boutique et du secteur dans son ensemble.
• Challenger les Responsables de Boutique sur l'optimisation des ressources et l'adéquation entre effectifs, activité et performance.
• Identifier les écarts de performance et mettre en œuvre les plans d'actions correctifs nécessaires.
• Développer une culture de gestion responsable et de rentabilité auprès des Responsables de boutique

Animer et développer les équipes

• Recruter, intégrer et accompagner les Responsables de boutique de son secteur.
• Co-valider les recrutements de l’ensemble de l’équipe de vente
• Assurer le développement des compétences et l’évolution des collaborateurs.
• Réaliser les entretiens de suivi, d’évaluation et de développement des Responsables de boutique du secteur.
• Instaurer une culture du feedback, de la responsabilisation et de la performance auprès des Responsables de boutique du secteur.
• Identifier les talents et construire les plans de succession du secteur.
• Développer les compétences managériales des Responsables de Boutique afin d'élever durablement le niveau de leadership du réseau
• Accompagner les Responsables de boutique dans les situations complexes et les prises de décision à fort impact.
• Favoriser un environnement exigeant, motivant et orienté résultat

Assurer la rentabilité de la boutique

• Être garant de la performance économique globale du secteur : productivité, masse salariale, maîtrise des coûts et rentabilité.
• Garantir le respect des budgets de masse salariale définis par l'entreprise.
• Assurer le suivi des budgets d'exploitation et veiller à la maîtrise des dépenses des boutiques de son secteur.
• Piloter, en collaboration avec les équipes siège et les Responsables de Boutique, la gestion des stocks afin d'optimiser la disponibilité des produits, de limiter les ruptures et de garantir un niveau de stock adapté à l'activité.
• Garantir, en lien avec les équipes siège, la fiabilité des inventaires, analyser les écarts et mettre en œuvre les plans d'actions correctifs nécessaires.
• Veiller au respect des procédures liées aux flux financiers (encaissements, remises en banque, gestion des caisses) et s'assurer de leur bonne application au sein des boutiques.
• Analyser les indicateurs économiques et opérationnels du secteur afin d'identifier les leviers d'amélioration de la rentabilité, notamment en matière de productivité, de rotation des stocks, de maîtrise des coûts et de performance commerciale.
• Accompagner les Responsables de Boutique dans la mise en œuvre de plans d'actions visant à améliorer durablement la performance économique et la rentabilité de leur point de vente

Garantir l'excellence opérationnelle

• Veiller au respect des procédures, des standards et des politiques de l’entreprise.
• Réaliser des visites régulières en boutique et conduire des audits opérationnels accompagnées systématiquement de compte-rendu
• Contrôler la qualité d’exécution des opérations commerciales et marketing.
• Garantir l’application des standards de merchandising et d’expérience client.
• Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques opérationnelles.
• S’assurer de la bonne tenue des boutiques et de la qualité du parcours client.

Développer l'expérience client

• Être garant(e) de l’excellence de l’accueil et du conseil client dans l’ensemble des boutiques du secteur.
• Analyser les indicateurs de satisfaction client et mettre en place les actions d’amélioration nécessaires.
• Développer une culture de service exigeante et différenciante.
• Accompagner les équipes dans l’appropriation des standards relationnels de la marque.
• Veiller à la cohérence de l’expérience proposée sur l’ensemble du réseau.

Accompagner les projets et le développement du réseau

• Participer à l’ouverture de nouvelles boutiques et aux projets de rénovation ou de relocalisation.
• Accompagner le déploiement des nouveaux outils, process et initiatives Retail.
• Assurer la conduite du changement auprès des équipes terrain.
• Être le relais des projets stratégiques entre le siège et les boutiques.
• Remonter les besoins, problématiques et opportunités identifiés sur le terrain.
• Contribuer activement à l’amélioration continue du réseau.

Animer la communication et la coordination du réseau

• Assurer une communication fluide entre les boutiques et les équipes siège.
• Relayer les orientations stratégiques et garantir leur bonne compréhension.
• Animer les réunions de secteur et partager les bonnes pratiques.
• Favoriser la collaboration entre les boutiques du périmètre.
• Accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs collectifs

Profil recherché

Comportements professionnels attendus :

Savoir-faire :

• Pilotage de la performance commerciale et économique d’un réseau de boutiques.
• Management, accompagnement et développement d’équipes multi-sites.
• Animation et montée en compétences des Responsables de boutique.
• Analyse et suivi des indicateurs de performance (CA, transformation, panier moyen, indice de vente, productivité, masse salariale, rentabilité).
• Construction, déploiement et suivi de plans d’actions commerciaux.
• Pilotage d’une boutique et optimisation de la rentabilité.
• Développement de la performance client et de la fidélisation.
• Conduite du changement et accompagnement des transformations du réseau.
• Gestion de projets et coordination transverse avec les fonctions support.
• Maîtrise des techniques de vente, de coaching commercial et d’animation de la performance.
• Pilotage de l’excellence opérationnelle et des standards de la marque.
• Bonne connaissance des environnements Retail et des enjeux liés à un réseau en développement.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques, de reporting et d’analyse de la performance

Savoir-être :

• Leadership inspirant et exemplarité.
• Vision business et forte culture du résultat.
• Esprit de conquête et goût du challenge.
• Capacité à développer une culture de haute performance au sein de ses équipes.
• Courage managérial et aptitude à conduire des conversations exigeantes.
• Capacité à décider, arbitrer et agir rapidement.
• Management bienveillant et le sens de la transmission
• Exigence élevée envers soi-même et envers les standards du réseau.
• Capacité à fédérer et embarquer les équipes autour d’objectifs ambitieux.
• Excellentes qualités relationnelles, d’influence et de communication.
• Organisation, rigueur et sens des priorités.
• Esprit d’analyse et orientation solutions.
• Agilité, résilience et adaptabilité.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Énergie, engagement et culture du terrain.
• Esprit entrepreneurial et force de proposition.

Profil recherché

• Expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un poste de Responsable de Secteur / Directeur(trice) Régional(e) dans le retail
• Forte culture de la performance commerciale et orientation client
• Leadership naturel, management bienveillant et sens de la transmission
• Excellent relationnel, autonomie et organisation
• Aisance avec les outils informatiques et le pilotage des indicateurs
• Une sensibilité à l’univers du bijou ou du lifestyle est indispensable.
• La pratique de l’anglais est un prérequis.