Responsable de site F/H

L'entreprise

La réglementation HLM n’a plus de secret pour vous mais vous aimeriez donner encore davantage de sens à votre métier ?

Ça tombe bien, on vous propose de rejoindre une entreprise de l’Economie Sociale et Solidaire, pionnière du logement coopératif.

Créé en 1923, notre groupe immobilier national, autonome et indépendant, est un acteur historique du logement coopératif. Fidèles à nos valeurs fondatrices, nous concevons des projets qui allient promotion privée, accession sociale et logements sociaux. Nous réunissons 10 sociétés du secteur privé et coopératif engagées autour d’une même vision de l'habitat.

Avec plus de 35 000 logements construits, un parc locatif de 2 000 logements et des implantations réparties à l’échelle nationale, nous poursuivons notre mission :

Proposer le meilleur du logement pour tous, en conciliant qualité, accessibilité et impact social.

Pourquoi il est différent d’exercer ce métier chez nous ?

Ce qui fait la différence, c’est notre culture d’entreprise basée sur l‘autonomie et la prise d’initiatives, sur notre ADN coopératif qui prône des valeurs de partage et de simplicité portées par tous nos collaborateurs, sur le développement des compétences.

On vous parle du poste

Notre Groupe compte une centaine de collaborateurs répartis sur 6 secteurs géographiques (PACA, IDF, OUEST, CENTRE, AUVERGNE RHÔNE-ALPES et OCCITANIE).

Dans le cadre de la réorganisation de nos sites d’Ivry-sur-Seine et de Janville, nous recherchons notre futur(e) Responsable de site (F/H).

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous aurez la responsabilité opérationnelle d’un patrimoine composé de 543 logements à Ivry-sur-Seine et 30 logements à Janville. Vous piloterez une équipe composée de 2 gardiens et 1 employé(e) d’immeuble.

Vos futures missions :

• Managez et accompagnez votre équipe au quotidien, organisez l’activité et veillez à la continuité de service ;
• Supervisez le patrimoine et assurez une présence régulière sur le terrain : propreté, espaces verts, sécurité, encombrants, stationnement et dysfonctionnements ;
• Suivez les travaux et les interventions des entreprises, en lien avec le Responsable Technique, et assurez le relais auprès des équipes et des locataires ;
• Analysez et suivez les réclamations des locataires et veillez à leur traitement ;
• Êtes un interlocuteur de proximité des locataires, avec une attention particulière portée à la qualité de service et à la satisfaction client ;
• Assurez la rédaction des courriers et mails nécessaires à la gestion des résidences ;
• Travaillez en étroite collaboration avec le Responsable Technique, les chargés de clientèle et les équipes techniques afin de fluidifier la communication et le suivi des sujets.

Vous pourriez également être amené(e) à prendre le relais ponctuellement en cas d’absence d’un gardien.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans la gestion de patrimoine immobilier et/ou le management d’équipes de proximité dans le secteur HLM.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et autonome, avec un véritable goût pour le terrain et le contact humain.

Manager de proximité, vous savez fédérer, donner un cadre et faire preuve d’assertivité, tout en restant à l’écoute et bienveillant(e).

Votre bon sens, votre capacité à prendre des initiatives et à trouver des solutions concrètes seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client, de bonnes qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Une expérience dans le management de gardiens est un plus.

Et en plus…

Vous recherchez un réel projet professionnel qui vous permette d’évoluer dans un univers où l'autonomie, la prise d'initiative, le développement des compétences et la dimension humaine sont importants.