Responsable de zone F/H

L'entreprise

Goélia est un spécialiste reconnu de la location de vacances en résidences et clubs en France et en Europe. Depuis 25 ans, l’entreprise développe des séjours accessibles et de qualité dans des destinations variées (mer, montagne, campagne). Rejoindre Goélia, c’est évoluer dans un environnement convivial, humain et dynamique, au cœur du tourisme et de l’expérience client.

Description du poste

"Dans le cadre de l’exploitation de nos résidences de tourisme située au cœur des Deux Alpes, nous recherchons un(e) Responsable de Zone pour accompagner nos équipes dans la gestion quotidienne de leur établissement et garantir la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients.

En collaboration étroite avec la direction régionale, vous participez au bon fonctionnement de la résidence et êtes un véritable relais opérationnel sur le terrain."

Missions principales:

• Accompagner et coordonner les équipes opérationnelles de la résidence.
• Participer à l’organisation et au suivi de l’activité quotidienne de la résidence.
• Veiller à la qualité des prestations proposées aux clients et au respect des standards de l’établissement.
• Contrôler la propreté, l’entretien et la bonne tenue des logements et des espaces communs.
• Assurer le suivi des interventions techniques et coordonner les différents prestataires.
• Participer à la gestion des arrivées et départs des clients, notamment lors des périodes de forte activité.
• Être présent(e) sur le terrain et apporter des solutions rapides aux éventuelles difficultés rencontrées.
• Assister la direction régionale dans le suivi administratif et opérationnel de la résidence.
• Contribuer au suivi des indicateurs de qualité et de satisfaction client.
• Participer aux reportings et aux actions d’amélioration continue.

« En tant que Responsable de zone vous devrez posséder les savoir-être et savoir-faire suivant :

• Un sens de l'acceuil et du contact client
• Une expérience managériale
• Une capacité d'analyse et de gestion d'un centre de profit
• Une bonne maîtrise de l'outil informatique

Avantages

• logement
• mutuelle entreprise