Responsable des campagnes face-à-face

Description de l’offre d’emploi

La gestion de la relation client

• Réaliser une veille auprès des clients actuel sur de possibles nouvelles missions
• Accompagner et conseiller les clients en continu
• Suivre les évolutions internes chez le client
• Recueillir les besoins du client
• Détecter de nouvelles opportunités commerciales chez les clients du portefeuille de Voix Publique.

Développement de l’activité de Voix Publique

• Veille pour intégrer de nouveaux clients au portefeuille de Voix Publique
• Identification de nouvelles opportunités de campagnes Prise de contact puis proposition de devis et réponses aux appels d’offres avec le service développement

La coordination des campagnes de face-à-face

• Coordination des campagnes en face-à-face qui sont nouvelles pour Voix Publique Appui et soutien en tant que référente aux antennes réalisant des campagnes en face-à-face

• Manager une équipe terrain : gestion RH, animation et formation de ses équipes en continu

  • S’assurer de la motivation des équipes et du développement de leurs compétences en adéquation avec les besoins de l’agence
  • Planifier et suivre les campagnes de terrain : supervision des missions, gestion de projet, optimisation des ressources
  • Créer les conditions de réussite des missions et s’assurer de la qualité des prestations Capitalisation sur les missions et intégration du calcul de l’impact de chaque mission avec une vision de court à long terme

Mobilité :

• Rendez-vous clients
• Appui aux coordinateurs pour des lancements de mission
• Coordination des campagnes en face-à-face qui sont nouvelles pour Voix Publique

Profil recherché

**Compétences recherchées :**

• Excellente communication verbale et écrite
• Capacité à mobiliser une équipe autour d'objectifs communs
• Maîtrise des techniques de collecte de données et de reporting

**Personnalité recherchée :**

• Empathique et capacité à établir des relations de confiance
• Organisé(e) et orienté(e) vers les résultats
• Dynamique et motivé(e) par l'impact social
• Capacité à gérer le stress et les situations complexes

Détails du contrat

• Durée du contrat (en jours) : 30
• Nombre d’heures hebdomadaires : 39

Horaires du poste

• Périodes de travail de 8 heures
• Travail en journée
• Du lundi au vendredi