Responsable des Opérations

Missions principales :

• Piloter et optimiser les ressources humaines, techniques et financières du département en garantissant l’alignement avec les besoins clients

• Animer l’activité quotidienne : suivi des encours, définition des priorités, pilotage des projets et mise en œuvre des actions correctives/préventives

• Suivre la performance opérationnelle : gestion de la capacité, des absences, des recrutements et des rendements

• Superviser et garantir le bon déroulement des programmes de certification des équipes

• Produire et partager les indicateurs clés d’activité et contribuer à l’évolution de la feuille de route produits en collaboration avec les services transverses.

Profil recherché :

• Expertise dans l’environnement des télécoms et compréhension des processus de production et de gestion des opérations

• Bonne connaissance des besoins des utilisateurs et des activités de l’entreprise

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment le pack Office

• Compétences relationnelles solides : écoute, communication, orientation client et capacité à motiver les équipes

• Rigueur, organisation et sens du management.