Responsable des Services Généraux - H/F

Au sein de la Maison Isabel MARANT, le/la Responsable des Services Généraux est rattaché(e) au Real Estate Executive Manager, auquel/à laquelle il/elle rend compte de ses activités.

Bâtiments / Services Généraux

• Assurer la gestion de l'énergie, de la maintenance et des travaux des locaux : suivi budgétaire, optimisation des coûts, analyse des devis, organisation, accueil et supervision des intervenants, suivi du plan pluriannuel d'investissement (PPI).
• Piloter la gestion des déchets : gestion des contrats, organisation du tri interne, optimisation du recyclage et suivi des prestataires.
• Contribuer à la sécurité des biens et des personnes : gestion des alarmes, de la surveillance, de la conformité électrique et incendie, planification et sécurisation des ouvertures et fermetures de sites, contrôle des accès, mise en œuvre des procédures de sécurité, organisation des exercices et formations.
• Participer à la gestion des sinistres et assurer le suivi des dossiers en cours pour le siège.
• Garantir un niveau de service élevé dans l'entretien et la tenue des locaux, et veiller à la bonne application des standards auprès de l'ensemble des interlocuteurs internes.
• Manager l'équipe des Services Généraux : accompagner, orienter et coordonner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions quotidiennes et ponctuelles.

Facilities Management

Être en mesure de maîtriser le fonctionnement global des locaux du siège afin de pouvoir accompagner et suppléer l'équipe Accueil (2 hôtes/hôtesses) en cas de besoin, notamment sur les volets suivants :

• Gestion des consommables : fournitures de bureau, consommables liés aux espaces café et boissons, produits d'entretien, etc.
• Gestion des courriers et colis : réception, expédition, traçabilité, distribution, circulation entre les différents espaces et optimisation des processus.
• Supervision de l'organisation du service d'accueil physique et téléphonique : gestion des visiteurs, des taxis et coordination des demandes diverses.
• Organisation des déménagements, stockages et réinstallations : aménagement des espaces selon les événements et besoins de l'entreprise (showrooms presse, présentations, réunions, ventes, shootings, événements internes, etc.).
• Gestion des espaces de stockage, des rangements et des archives.
• Mise en place d'une organisation structurée des Services Généraux au siège (4 bâtiments) : gestion du panel fournisseurs, suivi des contrats, planification des contrôles réglementaires et interventions récurrentes, définition des processus de gestion des demandes et incidents.
• Assurer la planification globale des activités des Services Généraux, incluant la gestion des consommables, la coordination des prestataires de maintenance, ainsi que l'organisation des interventions et approvisionnements nécessaires au bon fonctionnement des espaces.

Compétences et profil recherché

• Expérience confirmée dans les Services Généraux, idéalement dans un environnement multi-sites.
• Forte orientation service et qualité de service auprès des clients internes.
• Maîtrise des problématiques techniques liées aux bâtiments : maintenance, sécurité, manutention, exploitation des locaux, etc.
• Expérience dans le pilotage de prestataires externes et la gestion budgétaire.
• Excellentes capacités d'organisation et de priorisation, permettant de gérer efficacement les urgences et les sollicitations quotidiennes.
• Sens du service, réactivité et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés, internes comme externes.
• Maîtrise des outils informatiques et du Pack Office.