Responsable des systèmes applicatifs senior

Au sein de la direction des systèmes d’information d’un acteur majeur du secteur de la santé et du courtage, la mission s'inscrit au sein d'une équipe pluridisciplinaire dédiée aux solutions informatiques de gestion. En tant que responsable d’applications, l’intervenant.e prendra en charge la gestion, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution d’un portefeuille applicatif Back-Office critique dédié au domaine des prestations de santé.

Objectifs et missions principales:

L’application manager garantit la continuité de service, la performance, la sécurité ainsi que la pérennité des solutions applicatives sous sa responsabilité, tout en s'assurant de leur adéquation avec les attentes opérationnelles des métiers.

• Gestion et supervision des applications :

  • assurer le suivi quotidien du parc applicatif pour maintenir un niveau élevé de disponibilité, de performance et de sécurité.

  • analyser les incidents récurrents, en identifier les causes racines et piloter les plans d’actions correctives et préventives.

• Traitement et gestion des incidents de production :

  • prendre en charge les incidents, organiser la phase de diagnostic et mobiliser les compétences requises.

  • coordonner la résolution dans les meilleurs délais et assurer une communication régulière auprès des équipes métiers jusqu’au rétablissement complet de la qualité de service.

• Pilotage et suivi des projets d’évolution :

  • participer à la collecte et à l'analyse des besoins en lien direct avec les parties prenantes métiers.

  • intervenir lors des phases de cadrage et d'étude amont afin de définir les architectures fonctionnelles et techniques adaptées.

  • concevoir et modéliser les bases de données applicatives.

  • évaluer les demandes de maintenance évolutive et corrective, et garantir la qualité des livrables.

  • coordonner l'ensemble des travaux de développement informatique.

• Tests et mises en production :

  • définir et organiser la stratégie de tests techniques et fonctionnels (unitaires, intégration).

  • préparer les changements, planifier et coordonner les mises en production ainsi que le suivi post-déploiement.

• Sécurité, conformité et pérennité :

  • veiller au respect rigoureux des règles de sécurité informatique et aux réglementations sectorielles en vigueur.

  • piloter la gestion de l’obsolescence technique du parc applicatif.

  • définir et appliquer les procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité d’activité.

• Documentation et démarche d'amélioration :

  • rédiger, enrichir et maintenir à jour l'ensemble de la documentation technique et fonctionnelle.

  • formuler des préconisations d'optimisation visant à améliorer l'efficience des systèmes en place.

• Coordination et intégration :

  • collaborer étroitement avec l'ensemble des parties prenantes (développeur.euse.s, analystes métiers, chef.fe.s de projet, équipes d'infrastructure).

  • piloter le bon fonctionnement et l'intégration des interfaces entre les applications et les systèmes tiers.

Livrables attendus:

• Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées (SFD/STD).

• Jeux de tests, rapports d'exécution des tests unitaires et d'intégration.

• Procédures de mise en production, plans de bascule et comptes rendus de déploiement.

• Documentation technique, guides d'exploitation et procédures de reprise/sauvegarde mises à jour.

• Rapports de suivi d'incidents, analyses de causes racines et tableaux de bord d'activité.

• Matrice de suivi de la conformité réglementaire et plan de gestion des obsolescences.

Compétences techniques:

• Bases de données & SGBD : maîtrise approfondie d'Oracle (SQL, PL/SQL, procédures stockées, triggers) et des outils associés (SQL Developer).

• Langages & Environnements : pratique du langage PRO*C, capacité d'analyse d'architecture logicielle et de relecture de code. La connaissance d'Oracle Forms constitue un atout supplémentaire.

• Infrastructures & Exploitation : maîtrise des architectures serveurs, des systèmes d'exploitation, des bases de données et des chaînes d'exploitation automatisées.

• Interfaces & DevOps : gestion des flux d'échanges inter-applicatifs, intégration d'API et pratique de l'outil Azure DevOps.

• Méthodologies de production : expérience avancée de la gestion d'incidents critiques en production, maîtrise des démarches de diagnostic et sensibilisation aux bonnes pratiques ITIL.

• Usage des technologies émergentes : capacité à identifier des cas d'usage IA appliqués aux processus métiers/IT et maîtrise des outils d'assistance au développement ou à la documentation (GitHub Copilot, Microsoft Copilot, automatisation par LLM).

Prérequis / Parcours:

• Expérience : formation supérieure en informatique (Bac+5 ou équivalent) assortie d'un parcours professionnel d'au moins 10 ans dans la gestion d'applications critiques, idéalement au sein du secteur de la santé ou des prestations d'assurance/mutuelle.

• Savoir-faire opérationnels : capacité démontrée à gérer en autonomie un périmètre applicatif complexe, à formaliser des synthèses structurées et à rendre compte de manière proactive de l'avancement des activités.

• Langues : maîtrise professionnelle du français et de l'anglais (niveau courant requis pour évoluer dans un environnement de travail international et échanger avec des interlocuteur.rice.s anglophones).