Responsable d’exploitation

Le Groupe LENORMANT recrute un(e) responsable d'exploitation au sein de la gestion de parc CLOVIS à Beauvais.

Secteur d'activité : Location de véhicules utilitaires et industriels, gestion de flotte

Basé(e) à l'agence de Beauvais, vous intervenez sur un périmètre départemental. (Beauvais, Creil et Compiègne)

Rattaché(e) à la Directrice, vous aurez pour missions principales de coordonner l'activité des agences de location de votre périmètre, tout en étant garant de leur bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service, de la performance de l'exploitation.

Pour cela vous piloterez et assurerez l'efficience des thématiques ci-après :

• Activités concourant à la location de véhicules

(accueil et conseil auprès de la clientèle, ventes de produits et services, livraison et reprise des véhicules...)

• Activités commerciales

(suivi et fidélisation de la clientèle et développement commercial ainsi que des prospects)

• Activités de gestion administrative

(contrats de location, suivi des PV, des sinistres, des réservations, encaissement...)

• Assurer un suivi du parc de véhicules courte et longue durée

(administratif, planification règlementaires, refacturation...)

Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation technique en mécanique, avec une expérience type Réceptionnaire et/ou Chef d'atelier ; votre expérience terrain en atelier représente une grande qualité pour comprendre les enjeux de ce poste.

Compétences clés :

• Management et leadership

Capacité à encadrer, fédérer et responsabiliser une équipe

Capacité à fixer des objectifs et à en assurer le suivi

• Pilotage et organisation

Sens des priorités et capacité à organiser l'activité de plusieurs sites

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Aptitude à suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance

Capacité à identifier les dysfonctionnements et à mettre en œuvre des actions correctives

• Maîtrise et suivi des coûts liés à l'exploitation et au parc de véhicules
• Capacité à anticiper les besoins et les contraintes opérationnelles
• Orientation client et commerciale
• Sens du service et de la satisfaction client

Aisance relationnelle et goût du contact

Capacité à développer et entretenir une relation commerciale

Capacité à gérer les réclamations et situations clients sensibles

• Culture du résultat et de la performance

Qualités professionnelles :

• Leadership et exemplarité

• Rigueur et sens de l'organisation

• Autonomie et capacité de décision

• Réactivité et capacité d'adaptation

• Capacité d'écoute et de communication

• Maîtrise de soi et gestion du stress

• Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité

• Force de proposition et démarche d'amélioration continue

• Ce que nous vous offrons

Un CDI ; sur le périmètre du département de l'Oise

Une rémunération selon expérience

Une rémunération variable liée à l'atteinte des objectifs

Mutuelle et Prévoyance

De l'autonomie et des responsabilités

Un challenge professionnel stimulant