Responsable d'exploitation H/F

À propos de 'lentreprise

Nous sommes une entreprise de sécurité privée basée à Longeville-lès-Metz au stade du FC Metz, spécialisée dans la surveillance, gardiennage, rondes, interventions et évènementiel . Nous accordons une grande importance à l'image de notre entreprise, ainsi qu'à la rigueur et au respect dans notre travail.

Nous recherchons un.e responsable d'exploitation (H/F) pour notre siège.

Si vous êtes titulaire d'une carte professionnelle en cours de validité et que vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

À propos du poste
En tant que Responsable d’exploitation et véritable ambassadeur d’Hexagone Sécurité, vous occuperez une fonction stratégique et opérationnelle au cœur de notre organisation.

Vous serez chargé de piloter et coordonner l’ensemble des prestations de sécurité privée, d’organiser et d’optimiser les plannings, de superviser les équipes sur le terrain et de veiller au respect des consignes, des procédures internes et des exigences réglementaires.

Interlocuteur privilégié de nos clients et de nos collaborateurs, vous garantirez la qualité des prestations, la réactivité face aux imprévus et la continuité du service.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité d’anticipation et votre leadership seront essentiels pour fédérer les équipes, optimiser les moyens humains et matériels, assurer la rentabilité des prestations et contribuer activement au développement d’Hexagone Sécurité.

Responsabilités

En qualité de Responsable d’exploitation en sécurité privée, vous serez un acteur essentiel du bon fonctionnement et du développement d’Hexagone Sécurité.

Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez notamment pour missions :

• Gestion et coordination des opérations : organiser, piloter et superviser l’ensemble des prestations de sécurité privée (surveillance humaine, sécurité incendie, sûreté, sécurité événementielle et autres missions spécifiques).
• Planification et gestion des effectifs : élaborer, optimiser et suivre les plannings des agents en garantissant la couverture des prestations, le respect des obligations contractuelles et de la réglementation sociale.
• Management des équipes : encadrer, accompagner et fédérer les collaborateurs sur le terrain, veiller à leur professionnalisme, au respect des consignes et à la qualité de leurs interventions.
• Contrôle qualité et suivi opérationnel : réaliser des contrôles réguliers sur les sites, identifier les dysfonctionnements, mettre en œuvre les actions correctives nécessaires et garantir la conformité des prestations.
• Relation et satisfaction client : assurer un suivi régulier des clients, participer aux réunions opérationnelles, anticiper leurs besoins et apporter des solutions adaptées afin de maintenir une relation de confiance durable.
• Gestion des imprévus et continuité de service : anticiper et gérer les absences, les remplacements, les urgences opérationnelles et les situations sensibles afin de garantir la continuité des prestations.
• Gestion administrative et réglementaire : veiller à la conformité des documents professionnels, des cartes professionnelles CNAPS, des qualifications, des habilitations et des obligations liées à l'exercice des activités de sécurité privée.
• Optimisation des performances : suivre les heures réalisées, maîtriser les coûts d'exploitation, optimiser les ressources humaines et matérielles et contribuer à la rentabilité des prestations.
• Recrutement et intégration : participer au recrutement, à l'accueil, à l'intégration et au suivi des nouveaux collaborateurs, en collaboration avec les services administratifs et la Direction.
• Amélioration continue : proposer et mettre en œuvre des procédures et des solutions permettant d'améliorer l'organisation, la réactivité, la qualité de service et les performances opérationnelles.
• Reporting auprès de la Direction : assurer une remontée régulière et fiable des informations terrain, des incidents, des difficultés rencontrées et des indicateurs de performance.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel de terrain, organisé, rigoureux et doté d'un véritable sens des responsabilités, capable de conjuguer management, réactivité opérationnelle et exigence de qualité.

• Expérience professionnelle : justifier d'une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire ou dans une fonction d'encadrement opérationnel au sein d'une entreprise de sécurité privée.
• Connaissance du secteur : maîtriser les spécificités des métiers de la sécurité privée, les contraintes opérationnelles, les exigences clients ainsi que les obligations réglementaires applicables.
• Compétences en planification : maîtriser l'organisation des vacations, la gestion des effectifs et l'utilisation des outils informatiques et logiciels de planification.
• Management et leadership : disposer d'une réelle capacité à encadrer, motiver, accompagner et recadrer les équipes lorsque cela est nécessaire.
• Sens du service client : posséder d'excellentes qualités relationnelles, une présentation irréprochable et la capacité à représenter dignement l'entreprise auprès de ses partenaires.
• Organisation et autonomie : savoir hiérarchiser les priorités, anticiper les besoins et gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Réactivité et prise de décision : être capable d'analyser rapidement une situation, de prendre des initiatives pertinentes et d'apporter des solutions concrètes aux problématiques rencontrées.
• Maîtrise réglementaire : connaître les dispositions du Code de la sécurité intérieure et les principales règles de la convention collective nationale des entreprises de prévention et de sécurité.
• Compétences informatiques : maîtriser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook) et être à l'aise avec les logiciels de gestion et de suivi des prestations.
• Qualités personnelles : faire preuve de loyauté, de discrétion professionnelle, d'exemplarité, de disponibilité, de fermeté, gestion du stress et d'un excellent esprit d'équipe.
• Mobilité : être titulaire du permis B et être en capacité de se déplacer régulièrement sur les différents sites clients.

Une expérience dans la gestion de prestations multisites, la sécurité événementielle ou la sécurité incendie (SSIAP) constituera un atout supplémentaire.

Nos attentes

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un véritable responsable de terrain, impliqué et force de proposition, capable de représenter les valeurs d'Hexagone Sécurité et d'accompagner son développement.

Vous devrez faire preuve d'une autorité naturelle, d'une communication constructive et d'une forte capacité d'adaptation.

Votre objectif : garantir des prestations irréprochables, des équipes encadrées avec professionnalisme et des clients pleinement satisfaits.

Rémunération : 34 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• Travail à domicile occasionnel
• Véhicule de fonction

Lieu du poste : En présentiel