Responsable d’Exploitation (LA COURNEUVE) (H/F)

Descriptif de l'entreprise

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 210 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

Description des missions ou activités

LE POSTE
Vous aimez piloter une activité, faire progresser une équipe et transformer les objectifs en résultats concrets ? Vous recherchez un poste qui associe management, organisation opérationnelle, satisfaction client et maîtrise de la performance économique ?

ISERBA recrute un Manager opérationnel (H/F) à Limoges, pour assurer le pilotage de son activité depuis son antenne située au 84 avenue du Président John Kennedy, 87000 Limoges.
Votre objectif : garantir la bonne organisation de l’activité, accompagner les équipes au quotidien et contribuer durablement à la performance et à la rentabilité de l’unité opérationnelle.
Vous disposez d’une vision globale de l’activité. Vous coordonnez les équipes, suivez les indicateurs de performance, veillez au respect des engagements contractuels et mobilisez les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Piloter l’activité opérationnelle en vous appuyant sur les objectifs de production, les indicateurs de performance et les exigences de qualité.
• Organiser et contrôler la réalisation des prestations, en veillant au respect des engagements contractuels et des procédures métier.
• Analyser les résultats, suivre les taux de retour et définir les plans d’action nécessaires pour améliorer la qualité et la productivité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser les équipes, notamment les Responsables d’antenne et les techniciens.
• Animer les rituels de management et les points de suivi de l’activité pour partager les résultats, identifier les difficultés et mobiliser les collaborateurs autour des priorités.
• Piloter les coûts de production, notamment les heures, les primes et les véhicules, en cohérence avec les objectifs budgétaires.
• Assurer le suivi des stocks, du parc automobile et des moyens nécessaires au fonctionnement de l’unité.
• Organiser les plannings, les congés et les astreintes dans le respect des règles et des procédures internes.
• Participer aux processus RH : recrutement, intégration, détection des potentiels, accompagnement des compétences et gestion des situations nécessitant une intervention managériale.
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et des procédures internes.
• Entretenir une relation de qualité avec les clients gestionnaires et les bailleurs sociaux, assurer le suivi des situations sensibles et coordonner les plans d’action nécessaires.
• Identifier les leviers d’amélioration et déployer des actions concrètes pour renforcer la performance de l’agence.

Vous êtes un acteur central de l’organisation : vous donnez de la visibilité aux équipes, arbitrez les priorités et veillez à l’équilibre entre qualité de service, efficacité opérationnelle et maîtrise des coûts.

L’intérêt du poste : vous intervenez sur l’ensemble des leviers de performance de l’activité. Votre capacité à fédérer les équipes, à structurer l’organisation et à prendre des décisions aura un impact direct sur les résultats de l’unité opérationnelle.

Profil recherché

LE MANAGER QUE NOUS RECHERCHONS :

Vous aimez le terrain et le management de proximité. Vous savez prendre des décisions, fixer un cap et fédérer vos équipes autour d’objectifs communs. Vous avez déjà encadré des équipes techniques itinérantes et connaissez les exigences d’une activité de services.

Vous êtes à l’aise avec :

• Le management et l’accompagnement des équipes opérationnelles.
• Le pilotage de la performance et l’analyse des résultats.
• Le suivi des indicateurs d’exploitation.
• La satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
• Le pilotage économique d’une activité et la maîtrise des coûts.

Une expérience dans les domaines suivants sera particulièrement appréciée :

• Maintenance de l’habitat.
• Chauffage et plomberie.
• Maintenance multitechnique.
• Services techniques aux bâtiments.
• Bailleurs sociaux.
• Maintenance itinérante.
• Ascenseurs.
• Sécurité incendie.
• Service après-vente technique.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Un poste à impact :

Vous prenez une place centrale dans le pilotage de l’activité de notre antenne de Limoges. Vous disposez d’une autonomie opérationnelle et contribuez directement aux décisions qui font progresser les équipes et les résultats.

• Une trajectoire d’évolution :

Ce poste s’adresse à un manager souhaitant consolider son expertise et élargir progressivement son périmètre de responsabilités, avec la possibilité d’évoluer à terme vers un poste de Chef d’Agence.

• Un package attractif :

Rémunération annuelle comprise entre 43 000 € et 50 000 € selon votre expérience.
Prime sur objectifs.

• Véhicule de service avec carte carburant.
• Mutuelle familiale.
• Participation.
• Comité social et économique (CSE).
• Formation et accompagnement tout au long de votre parcours.

Vous aimez faire progresser les équipes, satisfaire les clients et mesurer concrètement les résultats de vos actions ?

Vous souhaitez conjuguer management, performance opérationnelle et évolution professionnelle ?

Rejoignez ISERBA à Limoges et prenez une part active au développement de notre activité !

Poste basé au 84 avenue du Président John Kennedy, 87000 Limoges.
Prise de poste rapide.

Avantages

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir ! Nos avantages : Tickets restaurant, prime sur objectifs, Mutuelle familiale, Comité d’Entreprise, Formations techniques régulières, Parcours d'intégration personnalisé, Perspectives d’évolution au sein d'un groupe d'envergure nationale.

Autres informations

Intégrer le Groupe ISERBA, c'est rejoindre un groupe dynamique et à dimension humaine dont la croissance rentable démontre la solidité de ses fondations et de ses valeurs. Dans le cadre de sa politique diversité, ISERBA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.