Responsable d'hébergement

Description du poste :

L’hôtel Casa Palma recherche un(e) responsable d’hébergement organisé(e), dynamique et expérimenté(e) pour superviser les activités liées à l’hébergement et garantir une expérience de qualité à ses clients.

Missions principales :

• Superviser les opérations de réception et d’hébergement.

• Organiser le travail des équipes et coordonner les différents services.

• Gérer les réservations, les disponibilités et l’occupation des chambres.

• Assurer le suivi des plateformes de réservation en ligne, notamment Booking.com et Expedia.

• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction des clients.

• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

• Suivre les indicateurs d’occupation et contribuer à l’optimisation des revenus.

Profil recherché :

• Expérience souhaitée dans un poste similaire.

• Bonne maîtrise des opérations hôtelières et des outils informatiques.

• Maîtrise du français ; l’anglais.

• Sens de l’organisation, leadership et esprit d’équipe.

Nous offrons :

• Une rémunération selon le profil et l’expérience.

• Possibilité de logement.

• Un environnement de travail professionnel.

Lieu du poste : En présentiel