Responsable Digital Banking

A propos de cette offre

Rejoindre la BCF, c'est intégrer une équipe de 600 collaboratrices et collaborateurs unis par une même ambition : offrir des solutions sur mesure qui font avancer l'économie locale. Des projets privés aux défis des grandes entreprises, nous sommes le partenaire de confiance des Fribourgeoises et des Fribourgeois.

Vous souhaitez piloter la transformation digitale d’une banque régionale ambitieuse ? Vous combinez leadership, sens du service, expertise produit et vision stratégique ?

En tant que Responsable Digital Banking & Product Owner, vous prenez la direction d’une équipe pluridisciplinaire en charge des services digitaux de la BCF (e-banking, mobile banking, multibanking, Twint, etc.). Vous occupez une position pivot : vous définissez la stratégie globale tout en assurant le pilotage opérationnel des produits pour maximiser la valeur délivrée à nos clients.

Qu’est-ce qui vous attend ?

• Définir la vision, les objectifs stratégiques et la feuille de route (roadmap) des canaux digitaux.
• Construire, piloter et arbitrer le backlog des produits, en équilibrant les nouveaux besoins métiers et les correctifs d'exploitation.
• Piloter le value stream en tant que Product Owner, tout en assurant l'encadrement, l'accompagnement et le développement de votre équipe de 5 collaborateurs.
• Animer les séances d’équipe et les rituels agiles, en instaurant une culture d’amélioration continue et de responsabilisation.
• Assurer une veille concurrentielle et technologique constante pour promouvoir l’innovation, l’automatisation et l’IA.
• Initier et valider les business cases, et accompagner les lancements de produits jusqu'à leur mise en production.
• Optimiser les parcours clients en mettant l'accent sur le self-service et l'expérience utilisateur.
• Garantir la qualité, la cohérence et l’efficacité des processus, avec une attention particulière à la sécurité et à la protection des données.
• Définir, suivre et analyser les KPI du stream (adoption, performance, conformité) et assurer le reporting stratégique.
• Gérer et documenter l’offre globale ainsi que sa tarification.
• Fédérer les parties prenantes et exercer un leadership transversal pour embarquer les équipes autour d'une vision commune.

Qu’apportez-vous ?

• Formation supérieure (universitaire, HES) ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée en management d’équipe et en gestion de produits digitaux (Product Ownership / Product Management), idéalement dans le secteur financier suisse.
• Maîtrise éprouvée des environnements agiles et de la conduite d'équipes pluridisciplinaires.
• Excellente connaissance des canaux bancaires digitaux, des architectures bancaires et du trafic des paiements.
• Solide compréhension des enjeux réglementaires, de la sécurité et de la protection des données.
• Capacité d'analyse pointue : vous raisonnez en termes de valeur délivrée et de besoin client.
• Leadership affirmé : capacité à trancher, à assumer vos arbitrages et à tenir un cap dans la durée.
• Excellentes compétences relationnelles, sens du service et esprit collaboratif.
• Rigueur, fiabilité et aisance dans la gestion de situations complexes.
• Maîtrise parfaite du français et très bonnes compétences en allemand (niveau B2–C1)

Nous vous offrons

• Une carrière durable et progressive où la réussite à long terme est valorisée.
• Une rémunération compétitive, équitable et transparente
• Des conditions préférentielles sur nos prestations bancaires
• De nombreux événements sociaux et sportifs gratuits au sein de la banque.

Avons-nous éveillé votre intérêt ?

Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète. Pour toute question, veuillez contacter Monsieur André Diogo ; Responsable produits et canaux digitaux, 026 350 75 65.

Date d’entrée : de suite ou à convenir

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Über diese Stelle

Der Einstieg bei der FKB bedeutet, Teil eines Teams von 600 Mitarbeitenden zu werden, die alle dasselbe Ziel verfolgen: massgeschneiderte Lösungen zu bieten, die die lokale Wirtschaft voranbringen. Von privaten Projekten bis hin zu den Herausforderungen grosser Unternehmen sind wir die vertrauenswürdigen Partnerinnen und Partner der Freiburgerinnen und Freiburger.

Möchten Sie die digitale Transformation einer ambitionierten Regionalbank gestalten? Verfügen Sie über Führungskompetenz, Kundenorientierung, Produkt-Know-how und strategische Weitsicht?

Als Leiter/in Digital Banking & Product Owner übernehmen Sie die Führung eines interdisziplinären Teams, das für die digitalen Dienstleistungen der FKB (E-Banking, Mobile Banking, Multibanking, TWINT usw.) verantwortlich ist. Sie nehmen eine Schlüsselrolle ein: Sie definieren die Gesamtstrategie und steuern gleichzeitig die operative Produktentwicklung, um den Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu maximieren.

Was erwartet Sie?

• Definition der Vision, der strategischen Ziele sowie der Roadmap für die digitalen Kanäle.
• Aufbau, Steuerung und Priorisierung des Produkt-Backlogs unter Berücksichtigung neuer fachlicher Anforderungen sowie betrieblicher Optimierungen und Korrekturen.
• Steuerung des Value Streams als Product Owner sowie Führung, Förderung und Weiterentwicklung Ihres Teams von fünf Mitarbeitenden.
• Leitung von Teamsitzungen und agilen Ritualen sowie Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Eigenverantwortung.
• Laufende Markt- und Technologietrends beobachten, um Innovation, Automatisierung und den Einsatz von KI voranzutreiben.
• Erarbeitung und Validierung von Business Cases sowie Begleitung von Produkteinführungen bis zur produktiven Umsetzung.
• Optimierung der Kundenreisen mit Fokus auf Self-Service und Benutzerfreundlichkeit.
• Sicherstellung der Qualität, Kohärenz und Effizienz der Prozesse mit besonderem Augenmerk auf Sicherheit und Datenschutz.
• Definition, Überwachung und Analyse der KPI des Streams (Nutzung, Performance, Compliance) sowie Sicherstellung des strategischen Reportings.
• Verwaltung und Dokumentation des Gesamtangebots inklusive Preisgestaltung.
• Vernetzung der Stakeholder und Ausübung von lateraler Führung, um die Teams für eine gemeinsame Vision zu gewinnen.

Was bringen Sie mit?

• Hochschulabschluss (Universität oder Fachhochschule) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams sowie im Management digitaler Produkte (Product Ownership / Product Management), idealerweise im Schweizer Finanzsektor.
• Fundierte Erfahrung in agilen Arbeitsumgebungen und in der Führung interdisziplinärer Teams.
• Sehr gute Kenntnisse der digitalen Bankkanäle, von Bankarchitekturen sowie des Zahlungsverkehrs.
• Solides Verständnis regulatorischer Anforderungen, der Informationssicherheit und des Datenschutzes.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit Fokus auf Kundennutzen und Wertschöpfung.
• Überzeugende Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, Prioritäten zu setzen und langfristig Kurs zu halten.
• Hervorragende Kommunikations- und Sozialkompetenzen, hohe Dienstleistungsorientierung und Teamgeist.
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen.
• Stilsicheres Französisch sowie sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau B2–C1).

Wir bieten Ihnen

• Ein menschliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld : ihre Beiträge machen den Unterschied, und die Entscheidungswege sind kurz.
• Eine nachhaltige und kontinuierliche Karriereentwicklung, bei der langfristiger Erfolg geschätzt wird.
• Eine wettbewerbsfähige, faire und transparente Vergütung.
• Vorzugsbedingungen für unsere Bankdienstleistungen.
• Zahlreiche kostenlose gesellschaftliche und sportliche Veranstaltungen innerhalb der Bank.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte André Diogo ; Leiter Produkte und Digitale Kanäle, 026 350 75 65.

Eintrittsdatum: sofort oder nach Vereinbarung