Responsable E-Commerce (H/F)

Rattaché(e) à un Co-fondateur, vous encadrez une équipe de 2 KAM (E-Revendeurs & Amazon/Marketplaces) et êtes le garant de la croissance du chiffre d’affaires, de l’expérience client digitale et de la rentabilité de notre activité E-Commerce, en coordination avec les agences prestataires, les équipes Marketing, Supply Chain/Prévision des ventes, IT…

Votre activité s’articule autour de 2 axes majeurs :

1/ Pilotage des Comptes Nationaux Digitaux & Marketplaces (60%)

Vous encadrez et faites grandir 2 KAM dédiés à cette activité, et pilotez avec eux la performance commerciale, la rentabilité et le développement international de nos ventes en ligne :

a) Sites marchands & E-revendeurs - pilotage du KAM dédié (30%)

• Encadrement et montée en compétence du KAM E-commerce en charge de notre portefeuille de sites marchands ;
• Développement du portefeuille : prospection, référencement et déploiement de nouveaux sites e-commerce en France et à l’international ;
• Pilotage et validation des négociations commerciales : construction et tenue du P&L par compte (CA, marge avant/arrière, coûts logistiques) ;
• Élaboration des Unités de Besoin (UB) promotionnelles et du plan d’animation commerciale annuel par enseigne ;
• Définition et pilotage du plan trade marketing digital (visibilité, mise en avant, contenus enrichis) avec les équipes Marketing ;
• Suivi des KPIs clés (CA, marge, DN, taux de service) et reporting mensuel de l’activité.

b) Amazon, Ventes Privées & Marketplaces - pilotage du KAM dédié (30%)

• Encadrement, fixation des objectifs et montée en compétence du KAM en charge d’Amazon et des sites de ventes privées ;
• Définition et déploiement de la stratégie d’ouverture à l’international (nouveaux marketplaces Amazon en Europe et hors Europe) ;
• Développement du chiffre d’affaires Amazon (Vendor/Seller Central, campagnes Ads, contenu enrichi, Brand Store) ;
• Pilotage de la rentabilité de l’activité : réduction des frais de pénalité logistique et des retours, en lien étroit avec les équipes Supply Chain et Prévision des ventes ;
• Construction et fiabilisation du forecast Amazon partagé avec la Supply pour sécuriser les approvisionnements et limiter ruptures et sur-stocks ;
• Négociation des accords commerciaux avec Amazon (budgets media, rétro-conditions).

2/ Gestion de notre site BtoC “Carryboo.com” (40%)

• Supervision de l’agence partenaire pour la gestion de Carryboo.com ;
• Définition et déploiement de la stratégie E-Merchandising ;
• Pilotage commercial de l’activité : fixation et suivi des KPIs clés (CRO, LTV,…) ;
• Optimisation de l’exploitation du site (mise en ligne produits, gestion des fiches produits, promotions, animations commerciales…) ;
• Garantir la qualité de l’expérience utilisateur (ergonomie, tunnel d’achat one-shot & abonnement, performance du site,…) ;
• Définition et pilotage des leviers d’acquisition (SEO, SEA, GEO, réseaux sociaux…) et de fidélisation (campagnes e-mailing, programme de fidélité,…) ;
• Gestion des évolutions techniques et règlementaires (CMS, outils paiement, RGPD…), en coordination avec l’agences MOE et l’IT ;
• Coordination logistique pour garantir la disponibilité des stocks et les délais de livraison…- 5 à 7 ans d’expérience dans une fonction E-Commerce, avec une expérience confirmée de management direct d’équipe ;
• Expertise dans le management et le développement commercial de Marketplaces (notamment Amazon) ;
• Pilotage d’agences prestataires en environnement BtoC (la connaissance du modèle d’abonnement est un plus) ;
• Esprit analytique et orienté résultats ;
• Capacité à travailler en mode projet et à fédérer des partenaires internes et externes ;
• Anglais professionnel (écrit et oral).