Responsable équipe télévente H/F

Description de l'entreprise

Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d’entreprise indépendants ! Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle « Producteurs et commerçants ».
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.

Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires, premier fabricant de marques de distributeurs en France. C'est avant tout 11 000 femmes et hommes regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d’usines, répartis en 5 pôles de performance.

Le pôle Bœuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché. Depuis plus de 50 ans, la SVA Jean Rozé entretient avec le monde de l’élevage des relations de partenariat fortes. Son ancrage, sur l’ensemble des bassins de production, permet la continuité et le développement de l’activité économique rurale par le maintien des élevages et des emplois induits.

Résolument orientée vers la qualité des produits, et par une politique stricte de Bientraitance Animale, la SVA Jean Rozé et ses partenaires proposent aux consommateurs des viandes brutes et élaborées issues de cahier des charges et de filières exigeantes. Grâce à sa capacité à innover, elle est devenue un outil stratégique dans le développement des rayons boucherie Intermarché et Netto.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes, vous animez et accompagnez une équipe de 12 à 15 télévendeurs spécialisés dans la commercialisation de produits carnés (boeuf, veau, agneau, porc, abats et produits élaborés) auprès de nos points de vente.

Véritable manager de proximité, vous garantissez l'atteinte des objectifs commerciaux tout en développant les compétences et l'engagement de votre équipe.

À ce titre, vos missions seront :

• Organiser et piloter l'activité quotidienne de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de fidélisation clients ;
• Répartir et optimiser la gestion des appels entrants et sortants sur votre périmètre commercial ;
• Accompagner les télévendeurs dans la gestion des litiges et réclamations clients ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales terrain pour déployer des opérations commerciales performantes ;
• Participer à la construction des campagnes commerciales et des argumentaires de vente ;
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les résultats et mettre en place les plans d'actions adaptés ;
• Réaliser les entretiens de suivi, d'évaluation et identifier les besoins en formation de votre équipe ;
• Assurer le reporting de l'activité auprès de votre hiérarchie.

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, vente ou développement commercial, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que Responsable commercial(e) dans la vente de produits frais en Grande Distribution mais aussi en animation d'équipe de télévente.

Vous maîtrisez les techniques de vente, les outils bureautiques et les indicateurs commerciaux. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement agroalimentaire et de la grande distribution alimentaire.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles, vous êtes force de proposition, rigoureux(se), autonome et organisé(e).

Informations supplémentaires

#AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE

AgroMousquetaires s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs Handicapés.