Responsable export(F/H)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

Responsabilités principales :

Coordonner les opérations de transport terrestre international dans une logique de rentabilité et d'optimisation des marges

Définir les moyens d'acheminement les plus adaptés au regard de la demande des clients et de la typologie de fret, et arbitrer entre affrètement et partenaires

 Négocier les conditions tarifaires auprès des prestataires en vue d'optimiser les marges, tout en s'assurant de la capacité du prestataire à réaliser la prestation et de la qualité de service rendu

 Assurer la relation avec les équipes d'exploitations pour toutes les opérations traitées en propre (enlèvements, manutention…)

Contrôler l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients

 Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients

 Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance, et mettre en oeuvre les actions correctives

 Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges, et Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation

 Analyser les indicateurs qualité et de performance, et proposer toutes solutions visant à améliorer la performance du service et la qualité des prestations, de manière à atteindre les standards du Groupe en matière d'indicateurs

Entretenir les relations avec les partenaires et clients, contribuer au développement de l'activité

 Entretenir et développer les relations avec les partenaires et clients dans un objectif de développement des partenariats et de l'activité

 Participer aux appels d'offre, en collaboration avec les commerciaux, et élaborer les offres techniques et tarifaires

Piloter et animer son équipe

 Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs

 Fixer les objectifs de son équipe et contrôle les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels

 Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel

Profil :

• **Formation supérieure en transport ou commerce international

  Expérience significative dans un poste similaire au sein d'une entreprise de transport international

  Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère**

Compétences requises :

• Réglementation transport - ADR
• Connaissance géographiques
• Management
• Gestion et finance
• Sens commercial et aisance relationnelle
• Sens de la négociation
• Disponibilité
• Capacité d'analyse
• Organisation