Responsable grands comptes H/F

KBSL recherche pour l'un de ses clients majeurs, acteur de référence dans le secteur de la sécurité privée , un(e) Adjoint(e) au Directeur Grands Comptes .

Rattaché(e) directement au Directeur Grands Comptes, vous participerez activement au pilotage opérationnel, contractuel, commercial et financier d'un portefeuille de contrats stratégiques nationaux (périmètre France).

Missions principales :

• Pilotage opérationnel & Qualité : Suivre l'exécution des contrats multisites, coordonner les équipes terrain/agences, veiller au respect des cahiers des charges et gérer les incidents.
• Gouvernance & Relation Client : Préparer et animer les comités de pilotage, élaborer les reportings (KPI / SLA), suivre la satisfaction client et traiter les réclamations.
• Conformité & Réglementation : Garantir l'application de la réglementation de la sécurité privée, le suivi des cartes professionnelles/habilitations et la gestion des audits.
• Gestion Administrative & Financière : Contrôler la cohérence heures réalisées / facturées, suivre les bons de commande (PO), analyser la rentabilité des contrats et maîtriser les dérives de coûts.
• Développement Commercial : Contribuer aux réponses d'appels d'offres, renouvellements de contrats et identifier de nouvelles opportunités.

Profil recherché :

• Expérience : Expérience significative dans la gestion/pilotage de contrats de sécurité privée multisites ou la gestion de comptes clés (une expérience dans le secteur du retail est un réel atout).
• Compétences : Maîtrise des KPI/SLA, du suivi contractuel, de la gestion budgétaire et du cadre réglementaire de la sécurité privée.
• Outils : Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Aptitudes : Rigueur, autonomie, aisance relationnelle, leadership transversal et réactivité.
• Permis B souhaité pour les déplacements sur le terrain.

Informations diverses :

• Type de contrat : CDI
• Date de démarrage : Dès que possible (ASAP)
• Rémunération : À partir de 50 k€ / an (selon profil et expérience)
• Localisation : Paris (Siège) – Déplacements nationaux