Responsable Guide h/f

Lieu

ARANOA

French Polynesia

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Poste

Rattaché(e) à l’Hotel Manager, vous coordonnez l’équipe des guides culturels & touristiques et veillez à la qualité des excursions proposées aux passagers afin d’assurer une expérience culturelle et touristique inoubliable.

Vos Principales Missions :

• Superviser, former et motiver l’équipe des guides.
• Planifier les excursions et assurer leur bon déroulement.
• Coordonner les relations avec les prestataires locaux et les agences partenaires.
• Garantir la qualité des visites, la sécurité et la satisfaction des passagers.
• Gérer les réclamations, retours d’expérience et proposer des améliorations continues.
• Participer à la promotion et au développement des offres d’excursions.

Profil recherché

• Formation : Bac+3 en tourisme, histoire, patrimoine ou équivalent.
• Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, avec expérience obligatoire en management d’équipe.
• Compétences : connaissance approfondie des sites touristiques, techniques de guidage, logistique d’excursions, coordination d’équipe.
• Langues : Français et anglais indispensables (une 3ᵉ langue appréciée).

Qualités Attendues :

• Leadership, organisation et sens du service client.
• Excellent relationnel et aisance à l’oral.
• Diplomatie, adaptabilité et réactivité.
• Esprit d’équipe et exemplarité.

Lieu

ARANOA

French Polynesia

French Polynesia

Rattaché(e) à l’Hotel Manager, vous coordonnez l’équipe des guides culturels & touristiques et veillez à la qualité des excursions proposées aux passagers afin d’assurer une expérience culturelle et touristique inoubliable.

Vos Principales Missions :

• Superviser, former et motiver l’équipe des guides.
• Planifier les excursions et assurer leur bon déroulement.
• Coordonner les relations avec les prestataires locaux et les agences partenaires.
• Garantir la qualité des visites, la sécurité et la satisfaction des passagers.
• Gérer les réclamations, retours d’expérience et proposer des améliorations continues.
• Participer à la promotion et au développement des offres d’excursions.

Rattaché(e) à l’Hotel Manager, vous coordonnez l’équipe des guides culturels & touristiques et veillez à la qualité des excursions proposées aux passagers afin d’assurer une expérience culturelle et touristique inoubliable.

Vos Principales Missions :

• Superviser, former et motiver l’équipe des guides.
• Planifier les excursions et assurer leur bon déroulement.
• Coordonner les relations avec les prestataires locaux et les agences partenaires.
• Garantir la qualité des visites, la sécurité et la satisfaction des passagers.
• Gérer les réclamations, retours d’expérience et proposer des améliorations continues.
• Participer à la promotion et au développement des offres d’excursions.
• Formation : Bac+3 en tourisme, histoire, patrimoine ou équivalent.
• Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, avec expérience obligatoire en management d’équipe.
• Compétences : connaissance approfondie des sites touristiques, techniques de guidage, logistique d’excursions, coordination d’équipe.
• Langues : Français et anglais indispensables (une 3ᵉ langue appréciée).

Qualités Attendues :

• Leadership, organisation et sens du service client.
• Excellent relationnel et aisance à l’oral.
• Diplomatie, adaptabilité et réactivité.
• Esprit d’équipe et exemplarité.