Responsable hébergement

Date de parution : 12 Octobre 2026

Type de contrat : CDD Saisonnier

Localisation : Valmorel

Horaires Temps plein 39h

Salaire : Selon grille MGM

Disponibilité : Poste du 01/12/2026 au 14/04/2027

La résidence Anitéa***** située à Valmorel recrute un responsable d'hébergement H/F pour la saison d'hiver. Et ce jusqu'au 14 avril 2027 .

Implantés depuis 2016 dans plusieurs stations de moyenne montagne, nos établissements MGM Hôtels & Résidences à la décoration raffinée et élégante vous offrent la possibilité de vivre une expérience unique !

Vos Avantages

• Possibilité de logement en studio individuel au sein de la résidence
• Prime de 13ème mois équivalent à 1 mois de salaire au prorata du temps de travail
• Mutuelle d'entreprise attractive prise en charge à 60% par l'employeur

Mission Rattaché(e) à la Directrice(teur) d’Etablissement, le/la responsable hébergement gère l’activité hébergement de son établissement. Il/elle a pour mission d’encadrer le travail de l’équipe dans un objectif de qualité et de rentabilité économique. Il/elle veille à la satisfaction clients, à la bonne gestion de la structure d’hébergement dans le respect des normes de sécurité et des procédures internes.

Vous Serez Amené(e) à

• Assurer le développement commercial de l'établissement et accompagner la clientèle :

• Participer au développement de la commercialisation (hébergements, prestations spa, ventes au bar, etc.) et optimiser le taux d’occupation

• Accueillir, informer, renseigner et conseiller les clients

• Être à l’écoute et veiller au confort des clients/vacanciers

• Garantir la satisfaction client, la qualité de service et la fidélisation de la clientèle

• Gérer les situations de crise (réclamations, litiges, agressions, accidents, vols…) et régler les litiges avec les clients

• Gérer quotidiennement l’établissement :

• Appliquer les règles de fonctionnement de la structure (horaires, restrictions, utilisation des équipements…)

• Coordonner l’organisation et la production des services réception et étages

• Superviser la gestion des stocks et organiser l’approvisionnement (fournitures, matériels, équipements…)

• Établir un suivi régulier du fonctionnement global de l’établissement

• Garantir le respect des réglementations et des normes en matière qualité, hygiène, sécurité et environnement

• S’assurer de la bonne tenue de l’établissement, de l’entretien des équipements, matériels et installations et mettre en place des actions correctives

• Manager l’équipe :

• Participer à la formation du personnel

• Organiser avec la Directrice(teur) d’Etablissement, l’activité du personnel au quotidien (planification, temps de travail, repos...)

• Réguler les relations dans l’équipe

• Superviser le/la Chef(fe) de réception et le/la Gouvernant(e) en fonction des objectifs fixés

• Veiller au respect des normes et obligations liées à la gestion du personnel

• Gérer l'administratif :

• Participer au contrôle des factures et des encaissements dans le respect des procédures de l’entreprise

• Effectuer un reporting hebdomadaire de votre activité auprès de la Directrice(teur) d’Etablissement

Compétences

• Sens du service client,
• Polyvalence et autonomie
• Savoir manager et animer une équipe
• Savoir maintenir un haut niveau de qualité
• Capacité à prendre des décisions et avoir le sens des priorités
• Appliquer et faire appliquer les procédures internes

Formations Et Expériences Requises

• Formation de niveau bac+2 en hôtellerie (BTS, licence professionnelle, Bachelor)
• Une expérience professionnelle réussie dans l’univers du tourisme en montagne, idéalement dans un établissement haut de gamme
• Une expérience professionnelle réussie dans l’accueil de clientèles internationales est un plus

Votre contact chez MGM

Merci d’adresser vos CV et lettre de motivation à :

Mme Floriane POLI : [email protected]

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