Responsable IA & Data

Ta mission : faire de l’IA et de la data un levier concret de performance pour Sqwad.

Nous recherchons un(e) Responsable IA & Data pour prendre en main ces sujets de bout en bout : comprendre les besoins des équipes, identifier les cas d’usage à plus fort impact, construire les solutions et les faire évoluer dans le temps.

Tu travailleras directement avec la Direction et les équipes opérationnelles, sur un périmètre large : Ops, RH / MySqwad, NPS & Qualité, outils des Team Leaders, automatisation des workflows internes et nouveaux cas d’usage IA.

Concrètement, tu seras amené(e) à :

• Identifier et prioriser les besoins des équipes en matière de data, d’IA et d’automatisation ;
• Transformer des problématiques métier en solutions concrètes et actionnables ;
• Concevoir, construire et faire évoluer les dashboards de pilotage des différentes équipes ;
• Fiabiliser les données, les KPIs et les sources utilisées ;
• Développer des automatisations et de nouveaux cas d’usage liés à l’IA ;
• Faire ressortir les insights utiles et aider les équipes à transformer la donnée en actions ;
• Former et accompagner les utilisateurs afin de favoriser l’adoption des outils ;
• Maintenir et améliorer les solutions existantes en fonction des usages et des retours terrain ;
• Construire progressivement la roadmap IA & Data de Sqwad ;
• Manager une ressource déjà en poste sur ces sujets.

Le poste est très hands-on : nous cherchons quelqu’un capable de passer d’un besoin métier à une première solution rapidement, de la tester avec les utilisateurs puis de l’améliorer jusqu’à ce qu’elle apporte une réelle valeur.

À terme, le périmètre pourra également évoluer vers davantage de sujets liés au produit et à la plateforme Sqwad.Nous recherchons avant tout un profil builder, autonome et orienté business.

Tu aimes comprendre comment une organisation fonctionne, identifier ce qui peut être amélioré et construire les outils permettant de résoudre concrètement les problèmes rencontrés par les équipes.

Tu te reconnais notamment dans les points suivants :

• Tu sais partir d’un besoin peu structuré et le transformer en solution concrète ;
• Tu as un fort niveau d’autonomie et d’ownership ;
• Tu es à l’aise avec la manipulation et l’analyse de données ;
• Tu sais construire des dashboards et rendre la donnée compréhensible et actionnable ;
• Tu t’intéresses fortement aux outils d’IA générative, à l’automatisation et aux nouveaux usages liés aux LLM ;
• Tu comprends les logiques d’API, d’intégration entre outils et de flux de données ;
• Tu aimes prototyper rapidement, tester et itérer avec les utilisateurs ;
• Tu sais challenger une demande et prioriser les sujets en fonction de leur impact business ;
• Tu es capable d’échanger aussi bien avec des équipes opérationnelles qu’avec des profils plus techniques ;
• Tu es pédagogue et accordes autant d’importance à l’adoption d’un outil qu’à sa qualité technique.

Nous ne cherchons pas nécessairement une stack technique précise ni un nombre minimum d’années d’expérience.

Ce qui compte surtout : ta capacité à comprendre un problème et construire une solution qui fonctionne réellement.

Une expérience dans un environnement Ops, SaaS, service client ou avec des problématiques de performance opérationnelle est un plus.Notre process de recrutement :

• Un premier échange pour faire connaissance, comprendre ton parcours etc ;
• Un cas pratique en asynchrone ;
• Un entretien avec la Direction pour approfondir les enjeux du poste et ta manière d’aborder des problématiques IA / Data ;
• Un dernier échange de fit avant la proposition.