Responsable informatique

Mon client est une entreprise belge solidement implantée, active dans un secteur proche du retail, avec de nombreux points de vente répartis dans tout le pays (et en partie en France) et un siège à Bruxelles.

Son département IT gère l'ensemble de l'infrastructure : siège, points de vente, utilisateurs aux profils très variés. Il y a toujours quelque chose qui bouge : ouverture d'un nouveau site, projet télécom, évolution réseau, changement de fournisseur.

Dans ce contexte, mon client recherche son IT Manager Infrastructure & Service Desk. Un rôle de "mini IT manager" : vous pilotez le service desk, les ingénieurs système et les fournisseurs, avec un vrai mandat sur les projets.

Votre rôle

Vous êtes responsable de la stabilité, de la sécurité et de la performance de l'infrastructure et des services IT. Votre temps se répartit à peu près ainsi : un tiers service desk, un tiers ingénierie système, le reste entre projets et management.

Concrètement, vous allez :

• Encadrer le service desk, en vous appuyant sur un team lead déjà en place et solide
• Manager en direct les ingénieurs système, dans un environnement mixte Microsoft et Linux
• Challenger les choix d'architecture et participer aux décisions techniques
• Gérer les fournisseurs externes (réseau, télécom, services IT, matériel)
• Piloter les projets d'infrastructure, par exemple l'équipement IT et télécom d'un nouveau point de vente
• Garantir la disponibilité, la résilience et la sécurité des systèmes
• Contribuer à la stratégie infrastructure et proposer des améliorations
• Participer à l'élaboration et au suivi du budget de votre périmètre

Votre équipe compte une dizaine de personnes. Vous rapportez au CTO et travaillez en lien avec les autres départements et les responsables des points de vente.

Votre profil

Vous avez commencé par la technique (ingénieur système, administrateur infrastructure) avant de prendre des responsabilités de management.

Vous êtes aujourd'hui IT Manager, Infrastructure Manager ou Team Lead dans une organisation de taille moyenne, idéalement multi-sites.

Ce rôle n'est pas un poste de direction "high level" loin du terrain : vous aimez comprendre ce qui se passe et vous savez mettre la main à la pâte quand il le faut.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre leadership : vous savez coacher, déléguer et faire grandir une équipe
• Votre crédibilité technique auprès des ingénieurs
• Votre capacité à gérer la pression et les imprévus
• Votre sens de l'organisation et du suivi de projets
• Votre aisance relationnelle, avec vos équipes comme avec les fournisseurs
• Votre esprit d'initiative et votre recherche de qualité

Les indispensables

• Un background technique en infrastructure / système
• Une première expérience de people management
• Une bonne connaissance des environnements Microsoft et Linux
• Français et anglais courants
• Une certaine flexibilité horaire lors d'incidents ou de phases de projet

Pourquoi les rejoindre ?

• Un périmètre large et varié : siège, réseau de points de vente, fournisseurs, projets
• Un vrai rôle de manager, avec une équipe en place et un team lead service desk sur qui vous appuyer
• Une ligne directe avec le CTO
• Une taille d'entreprise où vos décisions ont un impact visible
• Une entreprise stable et bien établie, qui continue d'investir dans son IT

Process de recrutement

• Un premier échange avec moi
• Un entretien avec le CTO

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