Responsable informatique - flotte mobile H/F

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous êtes Gestionnaire de flotte mobile ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Le Pôle End User Expérience construit et maintient l’ensemble des outils de l’environnement de travail numérique des collaborateurs du Groupe, du poste de travail aux outils de communication en passant par les outils collaboratifs et le support utilisateur.

Au sein du Domaine d’expertise Support Utilisateur, l’équipe Back Office est en charge de services transverses aux utilisateurs.

MISSIONS :

Le service de téléphonie mobile est en charge de la gestion quotidienne de la flotte mobile pilotée par CAGIP, soit 18 000 lignes réparties sur plusieurs entités clientes.

En tant que gestionnaire de téléphonie mobile, vos missions se déclineront sur les deux grands axes suivants:

Suivi de l’activité de run de la flotte mobile:

• Piloter au quotidien l’activité du prestataire de gestion de flotte
• Arbitrer les escalades et traiter les besoins particuliers , ainsi que les anomalies
• Opérer les contrôles de cohérence et de conformité sur le parc et suivre la correction des anomalies
• Coordination avec les autres acteurs : boutiques et équipes de proximité, stocks, service desk…

Approvisionnement et suivi des commandes:

• Recueil des besoins, saisie et suivi des commandes de matériel
• Suivi de la facturation par les opérateurs Orange SFR et Bouygues
• Réception et imputation des factures

#LI-DNIVous êtes issu(e)s d'une formation en informatique.

Compétences métier :

• Coordination RUN
• Processus de facturation
• Gestion de facturation
• Gestion budgétaire
• Suivi de commande
• Imputation

Compétences comportementales :

• Conseil et sens du service
• Esprit d'équipe et coopération
• Autonomie
• Réactivité