Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Responsable IT applicatif - web digital H/F

Description de la mission:

Missions :

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous êtes rattaché(e) au Responsable Programme périmètre applicatif IT. Vous assurez les missions suivantes dans le domaine Webshop digital :

• Assurer l’interface entre les équipes métier, les équipes IT France et les équipes groupe.

• Participer à la définition, à la priorisation et au suivi des évolutions applicatives du webshop.

• Porter les besoins spécifiques de la France auprès des interlocuteurs groupe.

• Collaborer avec l’équipe digitale groupe, l’équipe digitale France métier et les équipes de développement du webshop.

• Piloter les sujets d’intégration et d’échanges de données avec les autres briques du système d’information.

• Garantir la cohérence des flux, leur fiabilité et leur impact sur les processus commerciaux et logistiques.

• Veiller à la performance applicative, à la robustesse des interfaces et à la continuité de service.

Gestion du run et des incidents

• Contribuer à la gestion de production applicative en coordination avec le support N1 (helpdesk) et le support N2 et N3.

• Participer à l’analyse des incidents et au suivi des corrections.

• Gérer les priorités et assurer la communication vers les parties prenantes.

• Maintenir un haut niveau de qualité de service sur les parcours clients du webshop.

• Superviser les sujets liés aux commandes, au suivi client, au back-office et aux factures.

Coordination des tests et des mises en production

• S’appuyer sur l’équipe testing pour sécuriser les évolutions applicatives.

• Participer à la mise en place de tests automatisés.

• Piloter les campagnes de non-régression et les tests sur les évolutions fonctionnelles ou techniques.

• Contribuer à la validation des mises en production.

• Vérifier que les livraisons répondent aux exigences de qualité et de stabilité attendues.

Organisation et méthode de travail

• Travailler dans un environnement agile, en mode sprint hebdomadaire.

• Participer aux rituels de suivi et à la gestion du backlog.

• Coordonner les priorités entre les différentes parties prenantes.

• Assurer le reporting auprès des interlocuteurs concernés.

• Fluidifier la collaboration entre les équipes techniques, digitales et métiers.

• Contribuer à une logique de delivery continu.

Compétences requises

• Forte sensibilité aux enjeux retail, digital, marketing et aux flux de vente.

• Bonne compréhension des architectures applicatives.

• Connaissance des échanges de données par interface.

• Maîtrise des problématiques de performance applicative.

• Maîtrise de l’anglais technique, à l’écrit comme à l’oral.

• Capacité à travailler dans un contexte international avec des équipes groupe.

Profil recherché

• Expérience confirmée en pilotage applicatif dans un environnement digital ou e-commerce.

• Capacité à faire le lien entre besoins métiers et contraintes techniques.

• Aptitude à coordonner plusieurs interlocuteurs dans un environnement exigeant.

• Rigueur, sens du service et esprit de synthèse.

• Capacité à arbitrer et à prioriser.

• Autonomie, fiabilité et aisance relationnelle

• Profil : Expérimenté

• Démarrage : ASAP

• Prestation temps plein de 6 mois pour démarrer

Compétences / Qualités indispensables :

architecture applicative, échanges de données par interface, e-commerce, helpdesk

Compétences / Qualités qui seraient un + :

retail, e-commerce

Informations concernant le télétravail :

1 jour par semaine de télétravail