RESPONSABLE MAISON DU VELO H/F

Cyclonova recrute un.e RESPONSABLE MAISON DU VELO H/F Votre mission Le groupement Cyclonova constitué de La Poste, Transdev, a été choisie pour opérer la délégation de

service public Véligo Location pour le compte d’Ile-de-France Mobilités, solution de location longue

durée de vélos à destination des Franciliens. Cyclonova a la charge de commercialiser la solution, de

maintenir et fournir la logistique des vélos, d’assurer la promotion du service et d’animer le réseau de

Maisons du Vélo (MDV) fixes et mobile.

Le service Véligo Location est le plus grand service de vélos en longue durée au monde avec plus de

quinze modèles différents disponibles à la location pour une flotte totale dépassant les 25 000 vélos

dès la première année du nouveau contrat.

Pour opérer ce service, nous recrutons nos futurs talents. Motivé par la mobilité ? Professionnel du

cycle, féru de mobilité active ou tout simplement professionnel attiré par un nouveau challenge ? Ce

challenge est pour vous.

DESCRIPTIF DE LA MISSION Intégré au sein la Direction du Réseau de Cyclonova et directement rattaché(e) au Responsable Réseau

de la zone, vous rejoindrez l’équipe de 3 ou 4 personnes en charge d’une des Maisons du Vélo fixe du

dispositif.

Pour cette Délégation de Service Public, Île-de-France Mobilités a souhaité développer un réseau de

Maisons du Vélo fixes à proximité de gares franciliennes, lieux clés pour retrouver l’ensemble des

services autour du vélo sur la région (information, accompagnement à la location, suivi personnalisé

pour des clients spécifiques, remise et reprise du vélo, maintenance, location courte-durée, etc.), et

leur relai mobile, les Maisons du Vélo Mobiles, pour assurer un maillage fin du territoire étendu de

l’Île-de-France.

MISSIONS/ TACHES À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

• Logistique & organisation générale du site :
• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la MDV ;
• Gestion des encaissements / transaction clients et de la caisse ;
• Gestion des livraisons vers et depuis le site.
• Information et accueil client :
• Diagnostic et renseignement sur les services Véligo
• Renseignement du public sur les solutions de mobilités alternatives à la voiture

individuelles - - Accompagnement à la souscription des services vélo Île-de-France

Mobilités

• Gestion de toutes activités liées au MDV
• Mise à disposition de différents vélos pour essai ou location avec conseils pour assister la mise à la route
• Accompagnement de l’essai des différents vélos et accessoires de la gamme Véligo

Location

• Remise et reprise des vélos loués par des clients du service Véligo Location.
• Accueil et accompagnement des clients et réalisation de Bilans de Mobilité :
• Accueil de personnes à besoins spécifiques, notamment des personnes en situation de

handicap moteur ou cognitif ;

• Accompagnement de professionnels tout au long de leur location pour la location de

vélos spéciaux et adaptés à leurs enjeux ;

• Préparation et animation de séances d’apprentissage de mobilité vélo.
• Entretien et maintenance des vélos :
• Vérification de l’état des véhicules avant et après chaque location ;
• Nettoyage des vélos
• Maintenance préventive des vélos en cours de location ou en fin de location ;
• Maintenance curative des vélos en cours de location ou en fin de location.
• Relais et interfaces avec les équipes centrales :
• Gestion des pièces détachées technocentres ;
• Organisation des commandes avec les équipes logistiques.
• Relais auprès des équipes des informations et communications de l’entreprise.
• Gestion du site :
• Mise en valeur des produits (présentation, mise en situation) ;
• Participation à la préparation d’opérations commerciales ou d’événements.
• Entretien du site
• Gestion de l’équipe :
• Management d’une équipe 2/4 personnes
• Responsabilité de la bonne ouverture / fermeture du site.
• Gestion des plannings en relation avec le Responsable Réseau.
• Formation et accompagnement des conseillers mobilités
• Établir des comptes rendus d’activités.

Cette liste de mission n’est pas exhaustive.

COMPETENCES ET PROFIL Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans des activités de vente ou de

mécanique cycle.

Connaissances

• Appétence pour les sujets des mobilités douces et du marché du vélo en IdF.
• Connaissance de la Mécanique vélo, de préférence confirmée par un CQP mécanicien cycle ou

équivalent fortement apprécié.

• Maitrise de l’anglais, en plus du français, est un plus.

Savoir-faire et savoir-être

• Maîtrise des outils bureautiques (pack office, logiciel de gestion de flotte et de gestion de la

maintenance)

• Capacité d’adaptation : savoir gérer les situations imprévues
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du dialogue
• Sensibilité à la satisfaction client
• Sens de l’initiative, créativité, dynamisme
• Capacité d’organisation, autonomie, rigueur
• Aptitude au travail en équipe

Votre profil Le diplôme d’encadrement vélo (CQP Animateur mobilité vélo, BPJEPS ou DEJEPS Activité du Cyclisme,

etc.) est un plus

Poste en CDI à temps plein, basé dans l’une des sept Maisons du Vélo fixes ou l’une des sept Maisons

du vélos Mobiles.

Liste Maisons du vélo fixe

• Juvisy : Rue des Gaulois, 91260 Juvisy-sur-Orge
• Palaiseau : 7 Route Rd 128, 91120 Palaiseau
• Cergy : 9 Grand'Place Général de Gaulle, 95000 Cergy

Zones provisoires Maisons du vélo mobile (

(Formation permis BE pris en charge)

• Essonne : St-Fargeau Ponthierry