Responsable MarTech & CDP

Mission Principale

Piloter la vision Client 360 et faire de la donnée un levier direct de croissance pour le CRM et la fidélité. Vous encadrez une petite équipe technico-fonctionnelle dédiée à la performance de la CDP (Oracle Unity) et assurez la fiabilité et l’efficacité des informations clients.

Responsabilités Clés

Pilotage de la performance business :

• Accompagner les métiers (CRM, Expérience Client, Web) pour transformer leurs besoins (personnalisation, ciblage, scoring) en cas d’usage concrets dans la CDP.

• Piloter et optimiser le catalogue de segments (1 000+) pour garantir leur pertinence technique et marketing et leur efficacité commerciale.

• Identifier et prioriser les leviers d’activation omnicanale (Web, magasins, SVI) à fort impact business.

Management & pilotage d’équipe :

• Manager une équipe technico-fonctionnelle (experts flux, architecte, chef de projet).

• Superviser les prestataires et intégrateurs lors des phases clés (audit, migration, optimisation).

Gouvernance & trajectoire :

• Définir et porter la roadmap de transformation du socle Data Client (choix des outils futurs, séquencement).

• Garantir la fiabilité des informations clients et la conformité RGPD.

Profil Recherché : “Manager de solutions”

Expérience & compétences :

• Expertise MarTech et CRM, idéalement dans le Retail.

• Capacité à animer une équipe technique tout en parlant le langage des métiers.

• Bonne compréhension des architectures de données et flux inter-systèmes (APIs), sans nécessité de coder.

Soft Skills :

• Vision stratégique et capacité à prendre du recul pour dessiner la trajectoire de demain.

• Excellente communication et aptitude à vulgariser des enjeux complexes.