RESPONSABLE OPÉRATIONNEL

Clinique La Vallée Tamesna recrute un Responsable Opérationnel justifiant d’une expérience confirmée en centre d’appel et en reporting, ces deux compétences étant obligatoires.

Missions principales :

• Superviser et coordonner les activités opérationnelles.
• Encadrer les équipes et assurer le suivi des performances.
• Élaborer, analyser et présenter les reportings périodiques.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et proposer des actions correctives.
• Contrôler la qualité du service et le respect des objectifs fixés.
• Optimiser les processus opérationnels et assurer le suivi des résultats.

Profil recherché :

• Formation supérieure en gestion, management ou domaine équivalent.
• Expérience obligatoire en centre d’appel et en reporting.
• Excellente maîtrise d’Excel et des tableaux de bord.
• Solides compétences en analyse des performances et management d’équipe.
• Rigueur, leadership, réactivité et sens de l’organisation.

Envoyez votre CV à [email protected]

Lieu du poste : En présentiel