Responsable Opérations Activité Télécoms

Qui sommes-nous ?

IPKONEKT est un pure player des services de connectivité. Nous intervenons exclusivement en indirect, pour le compte d'opérateurs, d'intégrateurs et de partenaires, auprès de leurs clients entreprises et grands comptes. Nos ~120 collaborateurs déploient et maintiennent des infrastructures critiques : téléphonie IP, câblage structuré, WiFi, SD-WAN, Starlink et picocells. Notre ambition est d'être le partenaire services de référence de nos donneurs d'ordre, avec une exécution terrain irréprochable.

Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre organisation opérationnelle et recherchons notre futur·e Responsable d'Activité.

Votre mission

Rattaché·e à Direction des Opérations, vous pilotez l'exécution opérationnelle de votre activité : qualité de service, respect des engagements, satisfaction des donneurs d'ordre et animation des équipes.

Vos responsabilités

• Manager et coordonner les équipes de planification et de gestion des interventions (planificateurs, dispatch, coordinateurs)

• Organiser la planification des interventions et optimiser l'affectation des ressources internes et sous-traitantes

• Superviser l'exécution des projets et chantiers : délais, qualité, sécurité et respect des SLA

• Coordonner avec la Direction Technique et faire grandir les équipes techniques (chefs de projet, techniciens, conducteurs de travaux)

• Sélectionner, piloter et évaluer les sous-traitants

• Être l'interlocuteur·rice opérationnel·le privilégié·e de nos partenaires et donneurs d'ordre : suivi de la relation, escalades, revues de performance

• Déployer les standards, process et outils de pilotage (KPIs, qualité, amélioration continue)

Votre profil

• Formation Bac+3 à Bac+5 (ingénieur, école de commerce ou équivalent)

• 5 à 10 ans d'expérience chez un opérateur ou un intégrateur télécoms, ou chez un aménageur ou sous-traitant télécoms de premier plan spécialisé dans le déploiement terrain

• Expérience confirmée (au moins 3 ans) en management et coordination d'équipes de planification et de gestion des interventions

• Solide culture technique : réseaux IP, câblage, WiFi, SD-WAN ; toute connaissance du satellitaire ou de la couverture mobile indoor est un plus

• Maîtrise des outils de planification et de gestion d'interventions (FSM, ticketing, ERP)

• Leadership de terrain, sens du client, rigueur et goût du résultat

• Capacité à structurer, à arbitrer et à faire avancer les sujets dans un environnement en croissance

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à fort impact, avec une réelle autonomie sur votre périmètre

• Une entreprise à taille humaine, agile, où les décisions se prennent vite

• Des projets techniques variés pour des partenaires exigeants

📩 Envie de relever le défi ? Postulez directement via LinkedIn ou envoyez votre candidature à [email protected]

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