Responsable Pôle PCV – Plomberie H/F

Pilotez notre activité plomberie sur trois agences

À propos de SETIM

SETIM est une entreprise spécialisée dans les métiers de la plomberie, du chauffage, de la ventilation et de la maintenance. Nous intervenons principalement auprès de bailleurs sociaux et de collectivités dans le cadre de marchés de maintenance et de dépannage.

Dans le cadre de l'organisation et du développement de notre activité, nous recherchons notre futur(e) Responsable Pôle PCV, chargé(e) de piloter l'ensemble de notre activité plomberie sur nos agences de Lyon, Bourg-en-Bresse et Oyonnax.

Votre rôle

Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous assurez le pilotage global du Pôle PCV et coordonnez l'activité des trois agences.

Vous managez directement les responsables de chaque agence et les accompagnez dans l'organisation de leur activité, le management de leurs équipes et l'atteinte de leurs objectifs.

Votre fonction associe management, pilotage opérationnel, suivi de la performance et relation client. Vous veillez à la cohérence de l'organisation entre les agences, à la qualité des prestations et au respect des engagements pris auprès de nos clients.

Vos principales missions

Piloter et coordonner l'activité du Pôle PCV

• Coordonner l'activité des trois agences, définir les priorités et veiller à l'adéquation entre la charge de travail et les moyens disponibles ;
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance, analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
• Veiller à une organisation cohérente et efficace du pôle et favoriser l'harmonisation des pratiques entre les agences.

Manager et accompagner les responsables

• Encadrer les responsables des différentes agences, fixer les objectifs et assurer des points réguliers sur l'activité, les résultats et les difficultés rencontrées ;
• Les accompagner dans l'organisation de leur activité, le management de leurs équipes et leur montée en compétences ;
• Participer, en lien avec le service RH, aux recrutements, à l'intégration des collaborateurs et aux évolutions d'organisation nécessaires.

Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client

• Veiller à la qualité des interventions, au respect des procédures, des règles de sécurité et des engagements contractuels ;
• Suivre les réclamations et problématiques significatives et piloter les actions correctives nécessaires ;
• Entretenir la relation avec les clients et donneurs d'ordre et participer aux réunions de suivi des prestations.

Piloter la performance et accompagner le développement du pôle

• Suivre les résultats opérationnels et économiques des différentes agences et veiller à la maîtrise des coûts et des moyens engagés ;
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance et rendre compte des résultats, difficultés et actions engagées auprès de la Direction Opérationnelle ;
• Anticiper les besoins humains, matériels et organisationnels et contribuer à l'évolution et au développement du Pôle PCV.

Votre profil

Vous disposez d'une expérience significative dans le management et le pilotage d'une activité opérationnelle, idéalement acquise dans les métiers de la plomberie, de la maintenance, du dépannage ou plus largement du bâtiment.

Vous avez l'habitude d'encadrer des équipes et êtes capable d'accompagner des responsables dans le pilotage de leur activité. Vous savez prendre du recul sur l'opérationnel, analyser des indicateurs, définir des priorités, arbitrer et prendre les décisions nécessaires.

Votre leadership, votre organisation et vos qualités relationnelles vous permettent de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs tout en maintenant un niveau d'exigence élevé en matière de qualité et de satisfaction client.

Une expérience dans un environnement multi-sites, auprès de bailleurs sociaux ou dans le cadre de marchés à bons de commande constitue un véritable atout.

Pourquoi rejoindre SETIM ?

Rejoindre SETIM, c'est intégrer une entreprise à taille humaine dans laquelle vous occuperez un rôle central dans le pilotage et le développement du Pôle PCV. Vous bénéficierez d'une réelle autonomie dans l'organisation de votre activité et travaillerez en lien direct avec la Direction Opérationnelle et les responsables des différentes agences.

Ce poste vous permettra de conjuguer management, pilotage de la performance, relation client et développement de l'activité, tout en participant concrètement à l'évolution de l'organisation et des pratiques du pôle.

Conditions du poste

• CDI – Temps plein – 39 heures par semaine
• Rémunération : 24 € à 25 € brut de l'heure, selon profil et expérience
• Véhicule de service, téléphone et ordinateur professionnels
• Permis B obligatoire
• Déplacements réguliers entre les agences de Lyon, Bourg-en-Bresse et Oyonnax ainsi qu'auprès de nos clients
• Pas d'astreinte

Vous souhaitez prendre la responsabilité d'une activité multi-agences, accompagner vos équipes et contribuer directement à son développement ? Rejoignez SETIM et prenez part au développement de notre Pôle PCV.

Rémunération : 24,00€ à 25,00€ par heure

Nombre d'heures : 39.0 par semaine

Lieu du poste : En présentiel