Responsable Processus Aris H/F

Volkswagen Financial Services accompagne depuis plus de trente ans le développement des marques du groupe Volkswagen - Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires - et de leurs réseaux de distributeurs. Nous jouons ainsi le rôle de vecteur de mobilité pour nos clients finaux, particuliers ou entreprises, en mettant à leur disposition une gamme complète de solutions de financement et de location, ainsi que des prestations et assurances complémentaires adaptées aux besoins des clients. En 2023 pour la 4ème fois consécutive nous sommes certifiés « Great Place to Work » et nous sommes également dans le palmarès Best Workplaces à la 18ème place. Retrouvez toute l’actualité de Volkswagen Financial Services sur notre espace LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/volkswagen-financial-services-france/mycompany/

Site internet : https://www.vwfs.fr/

À propos du poste :

Au sein du Service Process Excellence & Innovation, vous êtes le référent de la cartographie des processus de l’entreprise. Vous garantissez la qualité, la cohérence et la mise à jour du référentiel processus dans ARIS, en collaboration avec les métiers et les Process Owners.

Votre mission consiste à maintenir un référentiel fiable, accompagner les équipes dans la modélisation des processus et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques de gestion des processus.

Vos missions

Gouvernance de la cartographie des processus

• Maintenir et mettre à jour la cartographie des processus de l’entreprise dans ARIS.

• Garantir la qualité, la cohérence et la conformité du référentiel processus en assurant son alignement avec les exigences réglementaires, les cadres de contrôle interne, les référentiels de risques, les standards d'architecture d'entreprise et les standards du Groupe.

• Réaliser les contrôles qualité du référentiel.

Administration fonctionnelle d’ARIS

• Administrer le référentiel processus.

• Gérer les droits d’accès en lien avec les administrateurs techniques.

• Paramétrer les modèles, attributs et objets fonctionnels selon les standards définis.

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.

Accompagnement des métiers

• Accompagner les Process Owners et les experts métiers dans la modélisation de leurs processus.

• Animer des ateliers de modélisation et la communauté des Process Owners.

• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques ARIS et BPMN.

• Conseiller les équipes sur les standards de modélisation.

Amélioration continue

• Identifier les incohérences ou opportunités d’amélioration du référentiel.

• Participer aux projets de transformation nécessitant une mise à jour de la cartographie.

• Produire les indicateurs de qualité du référentiel processus.

Gouvernance des procédures et modes opératoires

• Piloter le référentiel des procédures et modes opératoires de l'entreprise.

• Garantir leur conformité, leur cohérence, leur mise à jour régulière et leur alignement avec les standards du Groupe et les exigences réglementaires.

• Assurer une vision consolidée de la documentation opérationnelle et coordonner les campagnes de revue avec les métiers.

• Être le garant des standards documentaires, de la qualité et de l'harmonisation des procédures et modes opératoires.

Profil recherché

Formation

• Bac +5 (école d’ingénieur, université)

Expérience

• Minimum 2 ans d’expérience en Business Process Management, cartographie des processus ou organisation.

• Expérience de l’utilisation d’ARIS ou outil similaire.

Compétences techniques

• Maîtrise d’ARIS (Designer/Architect ou équivalent).

• Bonne connaissance des méthodes de modélisation de processus (BPMN 2.0 ou équivalent).

• Connaissance des principes de gouvernance des processus.

• Bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.

Qualités recherchées

• Rigueur et sens de l’organisation.

• Esprit d’analyse.

• Excellentes capacités de communication.

• Pédagogie et sens du service.

• Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.

Ce que nous proposons

• Un rôle transverse au cœur de l’organisation.

• Une forte exposition auprès des métiers.

• La possibilité de contribuer aux projets de transformation de l’entreprise.

• Un environnement favorisant l’amélioration continue.