Responsable production informatique

Rattaché(e) au Directeur opérationnel des systèmes d’information,

vous évoluez dans un environnement technologique composé de 200 postes de travail, une infrastructure virtualisée hébergée sur 2 datacenters au sein d’un cluster étendu comprenant plus de 170 instances virtuelles Windows et Linux réparties sous différents environnements. De plus, la CARPIMKO a engagé un projet de transformation intégrant le DEVOPS et les architectures de micro-service à base de containers.

Management et pilotage de l’équipe exploitation

o  Encadrer et animer une équipe de 3 personnes expérimentées

o  Organiser les activités, prioriser les actions

o   Piloter les contrats externes (help desk, gestion des changements, supervision, hébergement, SOC managé…)

Contribution à la stratégie SI

o  Définir les orientations stratégiques de la production informatique en lien avec le DSI

o  Participer à la définition des besoins humains et financiers du pôle

o  Etre force de proposition sur les évolutions (industrialisation, automatisation, cloud, outils de supervision …)

o  Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production

Pilotage de la production informatique (RUN)

o  Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures et applications

o  Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures matérielles et System (systèmes et outils, serveurs d'application, téléphonie, outils et architectures de sécurité…)

o  Définir et faire évoluer les processus d’exploitation (supervision, ordonnancement, sauvegardes …)

o  Assurer la gestion des incidents, coordonner leur résolution et assurer la communication

o   Contribuer à la définition de la PCA/PRA et piloter son exécution (intégrant la réalisation d’exercices comme par exemple une bascule vers le secours)

o  Superviser la qualité du support utilisateurs et veiller au respect des engagements de service

o  Définir et suivre les indicateurs de service ( KPI)

Gestion des changements et des projets (BUILD)

o  Définir les exigences non fonctionnelles (performance, exploitabilité, disponibilité …)

o  Réaliser les tests d’exploitabilité

o  Piloter les mises en production en lien avec les équipes concernées

Industrialisation et optimisation

o  Optimiser et fiabiliser les processus d’exploitation

o  Poursuivre l’automatisation des tâches récurrentes

o  Anticiper les besoins en capacité et en performance

o  Assurer la documentation technique et son maintien à jour

En lien avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI externe sous la responsabilité du DSI),

·      Participer à la mise en œuvre de la politique la stratégie de sécurité numérique

·      Contribuer à la réponse aux incidents de sécurité en lien avec le PRIS (Prestataire de Réponse aux Incidents de Sécurité)

·      Piloter les audits et tests d’intrusion et mettre en œuvre les plans d’actions pour remédier aux risques identifiés

Savoir-faire et savoir-être attendus

·      Leadership et capacité de coordination

·      Gestion des priorités et des situations de crise

·      Sens du service et orientation utilisateur

·      Capacité d’analyse et d’amélioration continue

Formation et experiences

• Formation supérieure en informatique bac +2 à bac + 5
• Expérience significative en exploitation / production IT, dont une expérience en management
• Bonne maîtrise des environnements techniques (systèmes et réseaux) : Windows Server, Linux RHEL, VMware, Veeam, LAN, switchs, TOIP etc.
• Maitrise d’équipements de sécurité (Fortigate, Fortianalyzer, RSA SecurID, EDR, bastion...)
• Connaissances en observabilité (Zabbix, Nagios, ELK)
• Connaissance de l’Active Directory et d’Office 365
• Connaissance d'un ordonnanceur du marché (SMA Opcon est un plus)
• Anglais technique