Responsable qualité client (H/F)

Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les
métiers techniques, vous propose des offres d’emploi dans
l’Industrie, en CDI / CDD ou intérim.

Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité
Clients est l’interlocuteur privilégié des clients pour
l’ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des
réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d’actions,
en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les
équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des
produits, la satisfaction client et l’amélioration continue de la
performance qualité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients et
assurer le suivi de leurs demandes. Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et
identifier les causes racines.
Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier
l’efficacité. Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc.
Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et
le Commerce. Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions
associées.
Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences
spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile. Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de
performance.
Identifier et proposer des actions d’amélioration continue. Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si
nécessaire, le blocage d’une production ou d’une livraison.- FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie
Industriel ou équivalent.
EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement
industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus. COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001,
IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS
; bonnes capacités d’analyse de données.
COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication,
écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe. COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et
capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
ESPRIT D’INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes,
proposer des solutions et piloter les actions d’amélioration. SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité.
STATUT : Cadre. RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.