Responsable Qualité Clients H/F

Un client en colère ? Un audit qui approche ? Une non-conformité qui tombe au pire moment ?

Parfait.

Parce que là où certains voient un problème, toi tu vois une enquête à mener, une solution à construire et une satisfaction client à préserver.

Notre client, acteur industriel reconnu sur son marché, recherche son futur Responsable Qualité Client H/F pour devenir le véritable chef d'orchestre de la relation qualité avec ses clients.

🎯 Ton objectif ?

Faire en sorte que les problèmes ne reviennent qu'une seule fois.

Quand une réclamation client arrive sur ton bureau, tu ne te contentes pas de la traiter. Tu cherches à comprendre ce qui s'est passé, pourquoi c'est arrivé et surtout comment éviter que cela se reproduise.

Pour y parvenir, tu travailleras main dans la main avec la production, la R&D, la logistique et les équipes commerciales pour mettre en place des actions correctives efficaces et durables.

Tu seras également le contact privilégié des clients sur tous les sujets qualité, participeras aux audits, accompagneras les nouveaux projets et suivras de près les indicateurs de performance pour faire progresser l'entreprise au quotidien.

🕵️ Le profil qu'on aimerait rencontrer

Tu as déjà évolué dans un environnement industriel exigeant et tu es à l'aise quand il faut mettre les mains dans les sujets techniques.

Les outils qualité font partie de ton quotidien :

✅ 8D

✅ 5 Pourquoi

✅ Ishikawa

✅ QRQC

✅ Core Tools

✅ ISO 9001 / IATF 16949

Mais ce qui fera réellement la différence, c'est ta capacité à embarquer les équipes, à communiquer avec des clients exigeants et à garder ton sang-froid lorsque la pression monte.

Parce qu'au fond, la qualité, c'est autant une affaire de méthode que de relationnel.

🚀 Pourquoi ce poste est différent ?

Parce qu'ici, tu ne seras pas caché derrière un tableau Excel.

Tu seras au cœur des échanges.

Tu auras un impact direct sur la satisfaction client, sur l'amélioration continue et sur l'image de l'entreprise.

Tes analyses compteront.

Tes décisions auront du poids.

Et tes réussites seront visibles.

💰 Ce qu'on te propose

✔️ Statut Cadre

✔️ Un environnement industriel stimulant

✔️ Un poste stratégique avec une forte visibilité

✔️ Une rémunération comprise entre 45 et 50 K€ sur 13 mois selon ton expérience

👉 Si tu aimes comprendre avant de corriger, résoudre avant de subir et améliorer avant de recommencer...

Alors il y a de fortes chances que nous ayons envie de te rencontrer.