Responsable Qualité H/F

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

GEODIS Distribution & Express ouvre sa nouvelle plateforme dédiée à l'activité « Express » à Champagne-sur-Oise. Une opportunité unique d'offrir à nos clients un service de qualité premium pour toutes les livraisons Express.Dans le cadre de cette ouverture, nous recherchons un(e) Responsable Qualité.

Directement rattaché(e) au Directeur de la plateforme, le/la Responsable Qualité anime le Système de Management Intégré Qualité Sécurité Environnement (SMI QSE) au sein de la plateforme, en lien avec les Responsables Opérationnels et le prestataire en charge de l'exploitation opérationnelle sur le quai.

Véritable moteur, le RAQ garantit la conformité du système de la plateforme aux exigences normatives et ainsi qu'aux standards nationaux de GEODIS Distribution & Express. Il facilite et contribue à l'appropriation et à la mise en oeuvre du SMI QSE à tous les niveaux de son agence, notamment par l'implication des tous les acteurs dans la démarche d'amélioration continue.

*Pilotage et animation du SMI QSE et de la qualité opérationnelle :

• Garantir une dynamique d'amélioration continue de la performance du SMI QSE, s'assurer du déploiement des standards Qualité en collaboration avec les supports régionaux en charge de la qualité, s'assurer du respect de la réglementation (sécurité, environnement) et des engagements de l'entreprise vis à vis de ses parties prenantes (clients, réseau, collaborateurs).

• Définir et animer, en lien avec son management, le dispositif de pilotage du SMI QSE (réunions qualité, revues de direction agence, revues de processus, groupes de travail) dans le cadre des normes et référentiels.

• Animer le dispositif d'amélioration continue des processus.

• S'assurer du respect de l'animation des processus par les divers responsables de processus.

• Assurer une veille permanente des évolutions internes (projets de transformation...) et externes (évolutions de la réglementation QSE), analyser leurs impacts et en alerter le management.

*Audits :

• Réaliser / participer à la préparation et à la réalisation des audits (qualité, AFAQ, opérationnels, clients)

*Formation et accompagnement :

• Former et mobiliser les collaborateurs sur les sujets liés aux activités de transports notamment sur le fret réglementé.

*Supervision opérationnelle

-Management d'une équipe de 4 personnes dont le rôle sera de :

-Interagir avec le prestataire de manutention

-Challenger ce prestataire sur la qualité de service rendue

-S'assurer du respect des process

-Animer les plans d'actions d'amélioration de la qualité

-Piloter la mise en conformité des flux informatiques

Cette équipe couvrira l'ensemble de la plage horaire d'activité de la plateforme et aura un véritablement rôle d'alerte sur la qualité de service et le respect des process.

Issu(e) d'une formation dans le domaine de la Qualité (QSE) ou similaire, vous possédez une expérience confirmée sur un poste d'animation de la Qualité dans le secteur du transport de marchandises.

Vous avez une réelle appétence pour les opérations de quai et êtes en recherche permanente des pistes de progrès.

Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Votre esprit d'analyse et de synthèse et vos capacités de communication orales et écrites vous permettront de réussir dans cette fonction.

Vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques.